7月20日，第二十五期“中國(guó)保險(xiǎn)熱點(diǎn)對(duì)話”在北京舉行，本次對(duì)話主題為“商業(yè)車險(xiǎn)改革進(jìn)行時(shí)——成效、趨勢(shì)與方向”。在“對(duì)話一：商車改革的成效與經(jīng)驗(yàn)”環(huán)節(jié)中，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司執(zhí)行副總裁王和發(fā)表了觀點(diǎn)。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司執(zhí)行副總裁 王和

　　以下是講話摘錄：

　　我給這次改革概括成八個(gè)字：按部就班，順理成章。“按部就班”是按照改革的部署，平穩(wěn)實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn);“順理成章”是基本上理順了車險(xiǎn)市場(chǎng)和車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，開啟了中國(guó)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)新篇章。

　　這次改革的核心訴求是維護(hù)消費(fèi)者利益，在這方面我們看到一個(gè)很重要的特點(diǎn)，我總結(jié)為“三少”：第一，消費(fèi)者投訴少了;第二，被保險(xiǎn)人的保費(fèi)負(fù)擔(dān)少了;第三，出險(xiǎn)率少了。

　　改革走到了今天，盡管我們成績(jī)很多，但也有人看到了還存在的一些問題，感覺憂心忡忡，甚至還有一點(diǎn)過度擔(dān)心。我覺得其實(shí)也沒有太大的必要，因?yàn)檫@都是改革過程中一些正常的情況。

　　改革方案重要，但是集體共識(shí)、知行合一更重要。任何改革都是調(diào)整個(gè)體跟集體的利益，每個(gè)人都要為集體利益做出一些自己的作為。此外，知行合一也很重要。我們不是不理解，但是做的時(shí)候可能就走樣了。所以，如何作為一個(gè)整體經(jīng)營(yíng)，要做到知行合一。

　　最后，就人保財(cái)險(xiǎn)來說，我們會(huì)做三件事情，第一，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理能力;第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平;第三，進(jìn)一步提升改革創(chuàng)新的力度。一方面將改革的紅利更好地回饋給社會(huì)和消費(fèi)者，另一方面為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。