據(jù)國家防總發(fā)布消息,6月30日以來,長江中下游沿江地區(qū)及江淮、西南東部等地出現(xiàn)入汛最強降雨過程。此次強降雨覆蓋了四川、重慶、湖南、湖北、陜西、河南、安徽等15個。▍^(qū)、市),大于100毫米和50毫米的雨區(qū)面積分別達29萬和69萬平方公里,安徽中南部、湖北東部、江蘇南部都超200毫米。部分地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,截至7月3日統(tǒng)計,全國已有26省(區(qū)、市)1192縣遭受洪澇災(zāi)害,受災(zāi)人口3282萬人,其中湖北、江蘇、湖南、安徽等地區(qū)受災(zāi)較重,且未來幾日仍將有強降雨天氣。 針對本次洪澇災(zāi)害,國華人壽推出如下服務(wù)舉措: 1、啟動24小時理賠報案熱線服務(wù),客戶可撥打統(tǒng)一客服熱線95549理賠報案專線進行咨詢報案,也可以通過我司微信(V95549)、官網(wǎng)平臺(www.95549.cn)進行報案,我們將竭誠為您提供服務(wù)。 2、開通理賠綠色通道,簡化理賠資料,先行賠付:主動向客戶提供理賠服務(wù),只要符合保險責(zé)任,我們將先行賠付,后續(xù)再上門搜集理賠資料。 3、實行無保單理賠。對于本次強降雨洪澇災(zāi)害事件中出險的客戶,免提供保單理賠。 4、醫(yī)療就診方面,取消定點醫(yī)院限制,出險客戶可以到就近醫(yī)療機構(gòu)進行救治,后續(xù)均可以理賠。 5、密切關(guān)注傷亡情況,主動排查有無出險客戶,隨時為客戶提供理賠幫助。 6、收到理賠資料后快速理賠,當(dāng)天結(jié)案,做好理賠服務(wù)工作。 |
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