臨汾金融網(wǎng)訊（王咪咪）為做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化服務(wù)工作，農(nóng)發(fā)行隰縣支行對目前全部賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控以及定期風(fēng)險(xiǎn)排查。

強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識。組織柜面人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)賬戶管理制度，嚴(yán)格落實(shí)賬戶開立流程。在賬戶開立過程中，需嚴(yán)格審核客戶提供的資料，查證資料真實(shí)性，保證原件與復(fù)印件的一致性；對客戶提供的人員身份信息，需做到逐一身份信息聯(lián)網(wǎng)核查，保證身份證號碼與人臉圖像相匹配。

公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化賬戶服務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼賬戶服務(wù)負(fù)面清單海報(bào)，公示賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及賬戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限；并公開三級監(jiān)督電話，接受客戶監(jiān)督；同時(shí)設(shè)立金融消費(fèi)者投訴工作臺，深入了解客戶需求，提高客戶滿意度。同時(shí)，疫情期間，為方便客戶線上咨詢賬戶業(yè)務(wù)，我行通過微信小程序開啟二維碼線上業(yè)務(wù)預(yù)約及咨詢通道，為客戶提供柜面服務(wù)指南，列明賬戶辦理以及網(wǎng)上銀行等相關(guān)業(yè)務(wù)所需清單，并展示填單模板，方便客戶隨時(shí)隨地了解業(yè)務(wù)辦理流程，減少柜面辦理所需時(shí)間。

推廣手機(jī)銀行，拓展服務(wù)渠道。我行已上線手機(jī)銀行，通過移動(dòng)終端渠道向客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理、預(yù)約填單、企業(yè)生態(tài)等服務(wù)，進(jìn)一步為客戶提供專業(yè)化、便捷化、智能化的賬戶服務(wù)。截止目前，我行已為8戶企業(yè)辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

實(shí)行降費(fèi)讓利，助力企業(yè)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)最大程度助力小微企業(yè)發(fā)展，農(nóng)發(fā)行隰縣支行對企業(yè)開立賬戶、變更賬戶信息、撤銷賬戶等賬戶管理費(fèi)用進(jìn)行減免收取，同時(shí)對于企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)行手續(xù)費(fèi)減免。2022年以來，農(nóng)發(fā)行隰縣支行累計(jì)減免網(wǎng)銀工本費(fèi)0.04萬元，減免結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)0.35萬元，減免賬戶管理費(fèi)0.36萬元。