輿情觀察

　　滴滴擬允許拒載醉酒乘客 獲逾八成網(wǎng)友支持

　　近日，滴滴因試運行醉酒乘車規(guī)則，再次登上熱搜榜。規(guī)則規(guī)定，如果乘客醉酒，滴滴司機有權(quán)判斷醉酒乘客是否會影響行車安全，決定是否接送乘客。該規(guī)則還規(guī)定了醉酒乘客破壞行車安全、乘客在車內(nèi)嘔吐等相關(guān)問題的處理方式。

　　據(jù)滴滴官方微信“滴滴出行”發(fā)布的消息，滴滴曾在2018年11月邀請社會各界參與討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”這一話題。在一周時間內(nèi)，共有26.9萬名網(wǎng)友參與討論，其中86%的網(wǎng)友認為可以拒載，14%的網(wǎng)友認為不能拒載。

　　面對滴滴調(diào)整規(guī)則，有網(wǎng)友指出，服務(wù)條款應(yīng)當與法律相配套。

　　根據(jù)現(xiàn)行《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條第八款和第四十二條的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員無正當理由未按承諾到達約定地點提供預約服務(wù)，將由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。有網(wǎng)民認為，乘客醉酒如果威脅到行車安全，那么滴滴司機拒載是有正當理由的。也有一些網(wǎng)友擔心，拒載會讓醉酒乘客的權(quán)益受到損害。

　　“有的時候，法律保護的權(quán)益是會相互沖突的”。西安交通大學法學院教授、博士生導師王保民在接受中國青年報·中青在線記者采訪時表示，這涉及2種法律保護的權(quán)利之間的權(quán)衡。法律的價值是多元的，在爆發(fā)權(quán)益價值沖突的時候，應(yīng)當選擇一個更加重要的權(quán)益進行保護�！昂苊黠@，安全駕駛關(guān)乎生命。因此，拒載醉酒乘客的行為，不會構(gòu)成對醉酒乘客的權(quán)益損害”。

　　在本次試行的規(guī)則中有一條規(guī)定，如醉酒乘客嘔吐在車內(nèi)或車身上，需支付司機洗車費，費用規(guī)則可在洗車費確認頁面查詢。這一點得到了廣大網(wǎng)友和滴滴司機的贊成。

　　醉酒乘客在車內(nèi)嘔吐，其后續(xù)處置的確給司乘雙方帶來一系列麻煩。據(jù)媒體報道，重慶曾有醉酒乘客嘔吐，將車內(nèi)后排座及窗戶弄臟。滴滴司機向醉酒乘客索要800元洗車費，乘客認為要價過高，并稱滴滴司機涉嫌詐騙，請求警方協(xié)助。后經(jīng)派出所民警調(diào)解，洗車費以洗車店的價格為準，由乘客支付，并再向司機支付150元誤工費。

　　北京滴滴司機劉師傅告訴中國青年報·中青在線記者，之前有一位乘客，在他車上吐了，2天后洗車時才發(fā)現(xiàn)嘔吐物。劉師傅表示，支付洗車費這點的確考慮到了司機的利益。

　　中國法學會研究部副主任彭伶認為，醉酒嘔吐物洗車費的官方設(shè)置是合情合理的，也避免了讓乘客面對漫天要價，“如果乘客醉酒并在車內(nèi)嘔吐，相當于司機要為乘客提供額外的服務(wù)，應(yīng)該收取額外的服務(wù)費用”。

　　彭伶也指出，在滴滴司機向乘客索要洗車費的時候，洗車費收多少，怎么收取，以及乘客拒絕提供洗車費時雙方應(yīng)當如何維權(quán)，在滴滴發(fā)布的規(guī)則中沒有詳細介紹。這也需要滴滴進行摸索并建立一套相應(yīng)的規(guī)則。

　　本次試行的醉酒乘車規(guī)則中規(guī)定，如司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請取消訂單。有網(wǎng)友擔心滴滴司機的拒載權(quán)利會被濫用，并缺乏相應(yīng)的懲治措施。王保民表示，這個規(guī)則也存在漏洞，應(yīng)當逐步摸索出一些可行的機制，來減少惡意取消的情況發(fā)生。

　　彭伶強調(diào)，沒有任何一種規(guī)則是完全合理的。任何形式的法律、規(guī)章制度，都會有局限性，或者有權(quán)益沖突的情況發(fā)生。因此，應(yīng)該給滴滴更多的時間完善規(guī)則。