臨汾金融網(wǎng)訊(李海珍)5月16日上午11時左右，一位年輕女士來到中行臨汾北青支行柜臺辦理代辦轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，柜員李海珍對客戶填寫的匯款申請書進(jìn)行了詳細(xì)審核，當(dāng)看到收款人為深圳某金融服務(wù)有限公司時，引起了她的警覺。在交談中，李海珍委婉詢問了客戶轉(zhuǎn)賬匯款的用途，并巧妙進(jìn)行詐騙風(fēng)險提示�？蛻舴Q其為母親代辦轉(zhuǎn)賬，不認(rèn)識收款人，且對“是否認(rèn)識對方”、“款項用途”、“與賬戶本人什么關(guān)系”等問題回答的支支吾吾、沒有頭緒。出于職業(yè)的敏感和保護(hù)客戶財產(chǎn)安全的目的，李海珍暫停了業(yè)務(wù)的辦理，并呼叫大堂經(jīng)理馮云云協(xié)助處理。

　　通過內(nèi)外員工的配合，對上述問題再次詢問，客戶透露了匯款原由：其母親接到一個聲稱運達(dá)律師事務(wù)所的電話，稱其前不久購買過的一部手機(jī)由于未結(jié)清貨款，導(dǎo)致商戶進(jìn)行了投訴，現(xiàn)委托該律師事務(wù)所進(jìn)行欠款的追訴，若其母親能將欠款匯至指定賬戶，對方就會撤訴，便急忙來銀行辦理匯款。

　　此時，柜員意識到客戶很有可能是遭遇了電信詐騙，隨即詢問其母親的電話，但此時客戶以不方便為由拒絕提供其母親的聯(lián)系方式，只提供了自稱律師事務(wù)所的電話。為打消客戶的疑慮，該行員工撥打此電話進(jìn)行了詢問，最終確認(rèn)是一起電信詐騙事件，及時制止了客戶繼續(xù)匯款的要求。在此過程中，該行員工向客戶詳細(xì)介紹電信詐騙的伎倆，提示不要給陌生人匯款，以防資金受到損失。經(jīng)過近半個小時的溝通，客戶方才恍然大悟，道謝離開。

　　近年來，不法分子的詐騙方法和手段層出不窮，詐騙事件更是多發(fā)頻發(fā)，作為從事金融行業(yè)的一份子，北青支行員工注重日常對客戶的案件警示教育和金融知識普及，多次為客戶挽止經(jīng)濟(jì)損失，受到了高度好評。