——記百年人壽山西臨汾中心支公司關(guān)愛理賠服務

2017年2月10日，百年人壽臨汾中心支公司賠付了一起重大交通意外事故理賠案，共計賠付17萬元整。這筆理賠款是百年人壽對客戶的承諾，更是被保險人對家人的關(guān)愛，讓其家人的生活得到保障。

客戶張先生2016年3月和2016年5月在百年人壽臨汾中心支公司投保了兩單百年順達意外傷害保險，保額共計17萬元，年繳保費共計612元�！疤煊胁粶y風云，人有旦夕禍�！�，2016年12月9日，被保人張先生與朋友一同前往外地辦事，返程的路上因不幸遭遇車禍，當場身故。

百年人壽臨汾中心支公司接到客戶報案信息后，理賠工作人員立即與被保險人家屬取得聯(lián)系，慰問客戶家屬的同時了解事故的具體經(jīng)過，并通過電話及短信的方式詳細告知客戶理賠辦理的流程及所需的資料。2017年2月3日，客戶備齊理賠資料并正式向公司提出理賠申請，理賠工作人員當即受理。經(jīng)過百年人壽總公司必要的審核及臨汾中心支公司的理賠調(diào)查，2017年2月13日，該筆理賠正式結(jié)案，17萬元的理賠保險金次日上午全額轉(zhuǎn)至客戶賬戶內(nèi)。

客戶收到理賠保險金后，對百年人壽臨汾中心支公司踐行“關(guān)愛理賠”的服務承諾表示肯定，對公司理賠工作人員積極主動、充滿關(guān)愛的服務表示感謝。

我們無法控制風險的發(fā)生，但正是這份百年順達意外傷害保險讓客戶對家人的關(guān)愛得到了延續(xù)，讓父愛永恒!

此次理賠案件雖是一例簡單的案件，卻折射出臨汾百年“客戶至上”的服務理念。在今后的經(jīng)營中，臨汾百年將繼續(xù)落實各項服務舉措，把創(chuàng)新的產(chǎn)品和關(guān)愛的服務帶給每一位客戶，履行每一份保單對客戶許下的承諾。