車輛出現(xiàn)事故怎么辦?電話報(bào)警、現(xiàn)場等待查勘員、等待修車定損、收集材料、反復(fù)遞交......步驟多、時(shí)間長，如今，陽光保險(xiǎn)傾力打造推出理賠新模式----“一鍵賠”，只需下載“一鍵賠”app，一鍵報(bào)案，自助完成理賠，客戶再也不必為理賠煩惱。

　　“一鍵賠”區(qū)別于傳統(tǒng)的理賠模式，是陽光保險(xiǎn)以客戶為導(dǎo)向，基于互聯(lián)網(wǎng)為核心的一款手機(jī)自助理賠服務(wù)產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)音頻、視頻溝通，直連后臺理賠專家，通過手機(jī)即可完成從報(bào)案到支付全流程自助，輕松搞定理賠。

　　據(jù)悉，出險(xiǎn)案件預(yù)計(jì)賠償額度在5000元以內(nèi)，不論單方還是雙方責(zé)任事故，客戶均可通過“一鍵賠”APP完成理賠�！耙绘I賠”使用便捷，輕松上手，客戶只需下載APP一鍵登陸后直連陽光保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客服專線95510，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)案，通過“視頻理賠”與后臺專家實(shí)時(shí)視頻，語音溝通，幫助客戶在最短時(shí)間內(nèi)輕松完成理賠;客戶還可通過“我的案件”欄目實(shí)時(shí)掌握理賠進(jìn)度，跟蹤查詢案件情況，隨時(shí)隨地了解理賠進(jìn)展。

　　此外，“一鍵賠”還可以通過視頻直播形式實(shí)時(shí)采集現(xiàn)場圖像，將理賠資料拍照上傳后，即可與陽光保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，使理賠流程更加簡單透明，理賠時(shí)效快速提升，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。

　　輕松玩轉(zhuǎn)“一鍵賠”

　　2016年9月30日上午11點(diǎn)57分，陽光保險(xiǎn)客戶卞先生倒車時(shí)不慎與一輛貨車相撞，造成本車輛后部受損，隨后，客戶用手機(jī)撥打了陽光保險(xiǎn)統(tǒng)一客服專線95510進(jìn)行報(bào)案，確定事故中未出現(xiàn)人傷、車輛損失確定、案件不存在疑點(diǎn)后直接由“一鍵賠”后臺專家團(tuán)隊(duì)對接理賠服務(wù)。

　　“一鍵賠”專家團(tuán)隊(duì)接到報(bào)案后，向客戶推送短信鏈接，指導(dǎo)客戶下載安裝“一鍵賠”APP，卞先生通過手機(jī)APP與陽光理賠專家進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)視頻溝通，對事故現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)時(shí)直播，值得一提的是，使用“一鍵賠”APP視頻直播期間產(chǎn)生的流量費(fèi)，卞先生不用花一分錢，完全由陽光保險(xiǎn)買單。

　　經(jīng)過通話協(xié)商，最終雙方達(dá)成共識，完成查勘定損。此案件，通過“一鍵賠”從定損開始到案件結(jié)案僅用時(shí)5分鐘，939元的理賠款便匯到了客戶指定的銀行賬戶。

　　另悉，自2016年4月在貴州試點(diǎn)至今，陽光“一鍵賠”累計(jì)使用量已達(dá)到2.65萬件，最快賠付僅用時(shí)5分鐘，實(shí)現(xiàn)賠款立等可取。目前已在貴州、四川、浙江、河南、陜西、湖北、重慶、云南、甘肅、新疆和北京等11個(gè)省市正式上線。