近日，家住常德石門縣的肖某心情很煎熬。本該安享晚年的母親于2015年年底不幸確診患有運動神經(jīng)元疾病，半年多的時間，母親因肌肉的嚴重萎縮逐漸癱瘓在床，終日靠醫(yī)療設(shè)備維系生命。母親不舍和期盼的眼神，以及經(jīng)濟條件的現(xiàn)實因素，讓肖某一度陷入兩難的困境。

　　幸而，一份肖某于2011年在新華保險為母親購買的《福如東海A款終身壽險(分紅型)》保單，給她帶來了新的希望。肖某向新華保險石門營銷服務(wù)部申請理賠，并告知理賠人員關(guān)于母親的特殊狀況，相關(guān)工作人員隨即將該情況反映到新華保險常德中心支公司。第二天，查勘人員立即冒雨前往石門縣人民醫(yī)院核實被保險人李某(肖某母親)的身體情況，并為肖某的母親申請公司遠程鑒定的特色服務(wù)。經(jīng)審核，肖某的母親屬于保險責任范疇，可獲得全殘保險金5.5萬元。

　　得知母親不用擔著生命危險去現(xiàn)場做鑒定，肖某心里的石頭終于落了下來。兩天后，肖某收到相關(guān)理賠款，并對新華保險的理賠人員和遠程鑒定特色服務(wù)給予高度肯定。她激動地表示，這筆理賠金不僅使家里困難的經(jīng)濟情況得到緩解，更為母親帶來堅定與病魔抗爭的勇氣。