記者28日從大同市客運(yùn)管理處獲悉，為迎接旅游發(fā)展大會(huì)，該處根據(jù)大同市交通局要求，按照《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合大同市出租客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)際，制定了城市客運(yùn)市場(chǎng)秩序、文明服務(wù)活動(dòng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　出租車文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：車身保持原車規(guī)定的顏色，腰線按規(guī)定噴烤，達(dá)到車身凈、車廂凈、座套凈、玻璃凈、車牌凈、輪胎凈，及車前后標(biāo)志光亮無(wú)污物;8月20日前，出租車駕駛員免費(fèi)配發(fā)統(tǒng)一服裝基本到位。出租車輛各部位技術(shù)狀況良好，同時(shí)加強(qiáng)組織管理，運(yùn)營(yíng)車輛安全檢測(cè)改為周檢制，并給每個(gè)出租車公司配備4名城市客運(yùn)管理處工作人員駐點(diǎn)服務(wù)。車廂內(nèi)保持干凈無(wú)積垢，雨后及時(shí)清洗;截至8月10日前，出租車輛撤除車體所有帶有商業(yè)性質(zhì)的廣告，并在公司范圍內(nèi)實(shí)行座套統(tǒng)一，并配合大同市政府噴涂山西省旅游發(fā)展大會(huì)公益宣傳標(biāo)語(yǔ)。出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中必須統(tǒng)一著裝，做到儀表文明，服飾干凈整潔大方;必須攜帶《從業(yè)服務(wù)資格證》上崗。

　　另外，客運(yùn)部門還要求進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序：即嚴(yán)禁出租車輛運(yùn)載違禁物品;營(yíng)運(yùn)中不得侵害乘客利益，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品及時(shí)上交客運(yùn)管理部門或所屬公司交還失主;嚴(yán)格按物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，乘客付款后主動(dòng)出具票據(jù);在載客過(guò)程中，無(wú)正當(dāng)理由不得終止服務(wù)，乘客招手停車后，無(wú)正當(dāng)理由不得拒載;嚴(yán)禁出租車司機(jī)在車內(nèi)吸煙，乘客在車內(nèi)吸煙要委婉勸阻;嚴(yán)格杜絕張貼未在客運(yùn)部門備案的任何廣告;營(yíng)運(yùn)中做到行為文明、說(shuō)話和氣、服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇熱情，用好“您好”、“請(qǐng)問(wèn)您去哪里”、“謝謝”、“請(qǐng)帶好隨身物品”、“再見(jiàn)”等文明規(guī)范用語(yǔ)。

　　為確保工作取得實(shí)效，大同市客運(yùn)管理處專門成立工作領(lǐng)導(dǎo)組，協(xié)調(diào)解決活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題�；顒�(dòng)期間，客運(yùn)稽查支隊(duì)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)格按照《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)上路檢查，對(duì)不按規(guī)定營(yíng)運(yùn)的車輛，發(fā)現(xiàn)一起查處一起;對(duì)被投訴舉報(bào)的經(jīng)營(yíng)者，情況一經(jīng)查實(shí)，按照處罰上限處理。