“創(chuàng)新”是發(fā)展與進(jìn)步的動(dòng)力。今年以來，堯都農(nóng)商銀行南街支行創(chuàng)新思維，本著對客戶負(fù)責(zé)、對商行負(fù)責(zé)的態(tài)度，創(chuàng)新出“一圖、一表、一檔、一制度”的清收方法，并依此總結(jié)歸納出 “服務(wù)責(zé)任區(qū)域化、客戶管理表格化、清收不良檔案化、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)化”的新舉措。

　　一是設(shè)計(jì)客戶服務(wù)“路線圖”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)責(zé)任區(qū)域化。在“路線圖”上標(biāo)明了對公客戶、商業(yè)客戶、居民客戶、臨時(shí)客戶的具體位置，把各類客戶準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)的高效高質(zhì)。二是制作客戶情況“一覽表”，實(shí)現(xiàn)客戶管理表格化。針對部分客戶拆遷中斷聯(lián)系的情況，對不良貸款進(jìn)行了二次調(diào)查，重新確認(rèn)債權(quán)債務(wù)，保證了清收工作的延續(xù)性。三是編制清收不良“資料檔”，實(shí)現(xiàn)清收不良檔案化。一戶一檔，保證檔案資料的完整性、規(guī)范性、安全性。四是落實(shí)清收目標(biāo)“責(zé)任制”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)化。各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)化，逐級分解責(zé)任，人人承擔(dān)重任，把不良貸款分為“家庭困難型、年老無力型、經(jīng)營不善型、企業(yè)倒閉型、抵賴不還型”等類別，一戶一策，一筆一措。將全員分為 5個(gè)小組，每天下班后輪流兩個(gè)小組加班清收，掀起了一場全員清收大會(huì)戰(zhàn)。