今年是山西省商業(yè)車險費率改革落地的第一年。近期,車險行業(yè)優(yōu)惠促銷力度較大,送加油卡、送“精美禮品”……各家保險公司為了爭奪客戶不斷出招。而許多車主在選擇保險公司時,也把贈品多少作為重要條件。 7月19日,記者從保險監(jiān)管部門獲悉,人們常見的“買保險送禮品”行為,原來是違法違規(guī)行為,其實質(zhì)是不正當(dāng)競爭。禮品贈送造成保險銷售成本攀升,最終損害的還是消費者利益。 車險將于7月底到期的吳廷先生,最近常接到保險公司的電話!昂脦准冶kU公司給我打電話,有的說贈送600元加油卡,有的說贈送車上用品,還有的4S店來電說只要到店續(xù)保就會贈送保養(yǎng)!眳窍壬f,他想把贈品的價值算進(jìn)去比較一下,哪家保險公司價格低,就在哪家投保。 吳先生遇到的這種情況并非個例。記者了解到,在保險市場上,尤其是車險領(lǐng)域,“買保險送禮品”幾乎成為常態(tài)。部分產(chǎn)險公司、保險中介機(jī)構(gòu)銷售車險時,在保險合同約定以外,大力宣傳向客戶贈送加油卡等內(nèi)容,有的開展積分贈禮、抽獎贈禮等活動。實際上,這種行為早被《保險法》相關(guān)條款禁止。 據(jù)《保險法》第116條規(guī)定,保險公司及其工作人員在保險業(yè)務(wù)活動中,不得“給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益”。山西保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“買保險送禮品”不僅違法,“而且擾亂了保險市場秩序,損害了行業(yè)形象,與監(jiān)管要求背道而馳! 對消費者來說,從表面上看,“買保險送禮品”確實增加了好處。對此,一位保險業(yè)內(nèi)人士坦言,羊毛出在羊身上,保險公司送出的禮品將列入銷售成本,往往可能在別的環(huán)節(jié)“找回來”。而且保險公司將大量精力放在銷售環(huán)節(jié)上進(jìn)行價格競爭,忽視服務(wù)競爭,會影響其服務(wù)水平的提升,最終利益受損的還是消費者。 那么,對保險公司來說,哪些禮品贈送行為屬于違法違規(guī)行為?山西保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,按照保險法律法規(guī)及保監(jiān)會有關(guān)文件精神,現(xiàn)金、油卡、購物卡等應(yīng)屬于“保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益”,但是,承諾投保以后給客戶提供代駕、拖車服務(wù)的,可視為保險增值服務(wù),不算違規(guī)。 記者在采訪中發(fā)現(xiàn),多數(shù)車險消費者對于價格比較敏感。但業(yè)內(nèi)人士提醒,便宜與否不是衡量車險好壞的標(biāo)準(zhǔn)。買車險,最重要的是明確保障內(nèi)容、理賠服務(wù)等,尤其要知道買哪些險種、保額多少,有哪些免責(zé)事項。應(yīng)該是,哪家公司的保障全、服務(wù)好、理賠快,就選擇哪家公司的產(chǎn)品。 |
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