7月19日，臺(tái)灣游覽車事故發(fā)生后，中國(guó)平安(601318,股吧)第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，迅速進(jìn)行客戶排查并緊急升級(jí)急難救援服務(wù)。

　　事故發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間成立了應(yīng)急工作小組，開通快速理賠綠色通道，積極應(yīng)對(duì)此次事故。無(wú)論是否平安客戶，均可通過(guò)撥打中國(guó)平安24小時(shí)服務(wù)熱線95511或4008895511，聯(lián)系中國(guó)平安獲得相關(guān)幫助。通過(guò)特約平安援助機(jī)構(gòu)國(guó)際SOS、臺(tái)灣富邦人壽和南山人壽的協(xié)助，平安人壽、養(yǎng)老險(xiǎn)向所有中國(guó)同胞提供“緊急口訊傳遞及文件傳達(dá)”“安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回境及親屬探病”“緊急法律援助”“事件乘客家屬心理疏導(dǎo)”“安排遺體運(yùn)送回境”“安排直系親屬處理后事”等九項(xiàng)針對(duì)該事件的急難援助項(xiàng)目。

　　中國(guó)平安表示，同胞遇難的消息讓我們非常悲痛，正積極與客戶家屬取得聯(lián)系。平安人壽已緊急成立赴臺(tái)工作小組協(xié)助客戶及家屬處理理賠、救援等善后事宜。公司將全力做好客戶家屬的陪護(hù)服務(wù)，為全體乘客家屬提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，為客戶及家屬提供有溫度的理賠服務(wù)。