理賠，是衡量保險公司服務(wù)是否到位的指標之一。據(jù)了解，保險業(yè)從理賠受理到結(jié)案再到賠款到賬，理賠全流程平均需要5天左右的時間，而百年人壽人壽經(jīng)過不懈的努力，不斷提速，目前已大大快于業(yè)內(nèi)平均水平，不僅推出全程關(guān)愛理賠服務(wù)，更是不斷創(chuàng)新推出直付速賠服務(wù)。

　　8月15日，百年人壽大連分公司客戶馬女士就親身感受到了直付理賠帶來的極速便利。原來，馬女士在工作中不慎被魚刺扎傷手指，不料10天后手指發(fā)生腫脹，病情加重，到醫(yī)院住院治療，并通知代理人進行報案。

　　8月14日，馬女士接到醫(yī)生通知，可以第二天出院。8月15日，分公司理賠人員陪同代理人來到大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院三部，現(xiàn)場收集理賠相關(guān)資料，現(xiàn)場進行理賠直付項目的操作，10分鐘后結(jié)案。

　　據(jù)悉，百年人壽在2015年度工作會議上提出全面推進“以客戶為中心”戰(zhàn)略落地，目的在于就改善客戶的服務(wù)體驗，提升客戶的滿意度。圍繞“以客戶為中心”戰(zhàn)略，真正為客戶帶來方便與快捷，百年人壽創(chuàng)新推出“直付速賠”服務(wù)，便利客戶在出院時候就即時結(jié)案，真正的實現(xiàn)零時差理賠服務(wù)。

　　隨著人們的保險意識不斷的增強，越來越多的人愿意通過購買保險的方式來為自己提供更多的保障。當(dāng)意外事件發(fā)生的時候，希望能夠獲得保險公司理賠。而百年人壽推出的“直付速賠”服務(wù)無疑刷新了行業(yè)理賠速度，更體現(xiàn)了百年人壽“以客戶為中心”的發(fā)展理念，為行業(yè)帶來一縷清風(fēng)。