7月19日晚至20日，天津出現大范圍暴雨、大暴雨災害天氣，天津市氣象臺發(fā)布暴雨橙色預警信號，多路段積水嚴重。

　　面對極端惡劣天氣，為維護客戶的權益，貫徹天津市保險協(xié)會的指導精神，三星財產保險天津分公司立即啟動大面積災害事故應急預案，成立應急處置工作小組，由分公司總經理任組長，統(tǒng)籌安排應急措施，同時成立理賠工作小組，積極投入到抗災救助工作中去，與客戶積極聯(lián)系，排查損失情況，時時關注客戶報案，為客戶提供快捷的理賠救助服務。

　　三星財險天津分公司積極開通理賠綠色通道，推出多項切實可行的理賠舉措：

　　1、開通24小時理賠綠色服務專線：4009333000

　　2、主動聯(lián)系客戶，了解事故受損情況，凡接到客戶報案報損的，即時響應，第一時間優(yōu)先處理，簡化理賠手續(xù)。

　　3、接到客戶車輛涉水報案后，查勘員第一時間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒，指導客戶正確處理涉水車輛的施救工作，協(xié)助客戶聯(lián)系救援公司進行車輛救援并承擔合理的施救費用，若客戶報案后，我公司前往查勘，單方事故免事故證明，現場定損處理，可先賠付后修理。 4、因暴雨造成的車險事故無需客戶提供氣象證明，小額損失，無需客戶提供修車發(fā)票，現場定損后，確認材料齊全立即賠付。施救到維修地點的車輛，積極配合督導維修單位對車輛及時進行清洗維護，拆解定損，努力將客戶損失降到最低。