社交平臺網(wǎng)購當心“幽靈商品”

2016-6-13 17:26| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 549| 評論: 0|來自: 山西日報

　　“無貨僅供欣賞”“廠家直銷各種鞋包服裝，店主微信號是……”“秒殺一切市場原版貨，更多細節(jié)請加微博、QQ查看”。
　　相信不少網(wǎng)民都曾看到這樣的誘惑信息，于是，打開電商網(wǎng)站，商品鏈接中沒有任何信息，甚至沒有發(fā)生實際交易，只展示一組廣告語或圖片，并留下店主社交平臺的聯(lián)系方式供消費者聯(lián)系購物……這一切看似合理、便捷，實際上卻暗藏貓膩。記者走訪了解到，這些商品并非因交易而發(fā)布，它們的“特殊使命”是將正規(guī)電商網(wǎng)站當成廣告“展示櫥窗”，通過在商品圖片或店鋪介紹上公布QQ號、微信號、微博號，將售假、欺詐行為引導到其他途徑進行，逃避監(jiān)管。
　　太原市民徐女士是一位網(wǎng)購達人，她告訴記者，這種商品廣告確實很有隱蔽性，容易誘導消費者。她曾在網(wǎng)上搜索一款女包，結果彈出的頁面僅有圖片展示，不能下單，想要購物需要加店主的微信，通過微信社交平臺才能進行�！斑@樣做不就脫離開第三方平臺的監(jiān)管了嗎？萬一發(fā)生糾紛誰來負責？”盡管包包很合心意，價位也適中，徐女士再三考慮之后還是放棄了購買。
　　對普通消費者而言，從表面上看，這只是在正規(guī)電商網(wǎng)站上看貨，然后通過常用的其他社交軟件進行議價和交易，似乎合情合理，究竟有哪些貓膩呢？記者就此與淘寶網(wǎng)取得聯(lián)系，淘寶打假特戰(zhàn)隊成員陳凡告訴記者，在業(yè)界，這些商品被稱為“幽靈商品”，也叫“廣告商品”，原因正是它并不以交易為目的，而僅僅借用正規(guī)電商網(wǎng)站打個廣告，吸引買家脫離第三方平臺的監(jiān)管，到QQ、微信、微博等社交平臺交易。
　　“在社交平臺售假，成本和風險會更低�！标惙脖硎荆捎诂F(xiàn)在正規(guī)電商網(wǎng)站持續(xù)高壓打假，售假者開始逃離網(wǎng)站，轉戰(zhàn)微信等社交平臺�！耙驗槟芘c買家直接交易，而不是在公開的網(wǎng)站上賣東西，也更無需擔心有人會發(fā)現(xiàn)并舉報�！标惙舱f，以淘寶為例，由于“幽靈商品”交易沒有使用聊天軟件、支付寶平臺等官方認可的交易通路，導致淘寶無法對交易環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，也就很難充分制約和處罰賣家。同時，由于社交平臺的半封閉性，更加大了監(jiān)管部門追蹤非法商品交易的難度。僅5月22日這一天，寄生在淘寶網(wǎng)的“幽靈商品”就超過4730萬，其中96%都出現(xiàn)在實物類目，即通過實物類目的窗口導流到其他平臺，后續(xù)引發(fā)大量劣質(zhì)、作弊、假貨、欺詐問題。
　　陳凡介紹，此前曾發(fā)生過不少買家被騙的案例，曾有消費者通過“幽靈商品”廣告加了賣家微信，結果花了數(shù)千元買回的“名貴寵物狗”只是一只普通狗；也有買家通過微信聯(lián)系到賣家，想要買一條259元的裙子，但直接線下付款后，一直沒有收到貨；還有買家通過淘寶網(wǎng)找到一家翡翠老字號，被誘導到微信上交易，花了9.5萬元買了塊翡翠后發(fā)現(xiàn)商品有問題，但賣家一直不配合處理。
　　“我們通過結構化建模、算法優(yōu)化等方式對這些商品進行處理。大部分商家在收到我們的警告后會自行刪除或下架，對于警告無效的商家，給予下架扣分、刪除商品，直至搜索屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品等處罰。”陳凡表示，去年11月到今年5月，淘寶采取專項行動已累計對207萬余“幽靈商品”做出處罰。
　　對此，省社科院國際學術交流中心侯曉斌表示，除相關監(jiān)管部門應加強監(jiān)管、建立健全法律法規(guī)外，電商平臺間也應建立聯(lián)動機制，共同打擊售假，聯(lián)手反欺詐、反假貨，開展專項治理行動�！白鳛閱为毜膫€體，任何一家電商平臺都不可能憑借一己之力解決假貨這一世界性難題。電商平臺之間亟待建立聯(lián)動機制，共同探討如何在互聯(lián)網(wǎng)時代進行分工合作，不給違法分子任何可乘之機。”侯曉斌說。