為促進(jìn)基層機(jī)構(gòu)對(duì)公業(yè)務(wù)銷售服務(wù)水平的提升，更好地服務(wù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合效能，近日，中行侯馬支行營(yíng)業(yè)部出臺(tái)四項(xiàng)舉措，全力提高對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)水平。

一是要求員工全面提升柜臺(tái)工作人員的工作效率，有相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)技能水平以及對(duì)待工作的相關(guān)態(tài)度；

二是要求完善內(nèi)部操作流程，特別是加強(qiáng)客戶自助辦理業(yè)務(wù)的操作，把一些客戶可以自已處理的工作提前由客戶處理，將簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)分流至網(wǎng)上交易，提高效率；

三是在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的控制的同時(shí)要簡(jiǎn)化某些不必要的程序，即辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中對(duì)于一些繁瑣程序進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減或完善；

四是對(duì)公專業(yè)隊(duì)伍與對(duì)公業(yè)務(wù)操作柜員之間要相互協(xié)作，注重業(yè)務(wù)溝通，為客戶提供高效快捷的服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。

上述措施實(shí)施以來(lái)，該網(wǎng)點(diǎn)的效率得到了顯著提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平也得到了企業(yè)客戶的贊譽(yù)。