新浪財經(jīng)訊 3月1日消息，上周，上海鏈家因兩起不規(guī)范經(jīng)營糾紛，被上海住建委調(diào)查，一時成為輿論焦點。今日，鏈家集團董事長左暉公開致歉并宣布整改措施。另外，鏈家對12名涉事的管理層及員工作出了降職等處分。

　　上海事件后，鏈家暫停了上海地區(qū)的金融業(yè)務(wù)。對于公眾對鏈家金融存在的高利貸、自擔保、資金安全性等質(zhì)疑，左暉今日作出澄清：1、鏈家提供的貸款利率折合年化為13%-24%，未超監(jiān)管上限;2、客戶資金存放在銀行備付金賬戶，鏈家不會挪用;3、P2P平臺資金交由第三方監(jiān)管，自融是一條紅線，鏈家絕不會去觸碰。

　　鏈家公開致歉并宣布整改措施

　　上周上海消保委通報的上海鏈家兩起交易糾紛，有了新進展。因鏈家未對查封房做好核驗而造成損失的莊先生通過鏈家重新買了房并已簽署購房合同;黃先生也完成房屋交易過戶手續(xù)。

　　對此次事件中的12名涉事員工和管理層，鏈家進行了相應處罰。據(jù)了解，鏈家對上海鏈家營運總經(jīng)理、大區(qū)營運總經(jīng)理等兩起事件的相關(guān)責任人，予以黃線處分(一年內(nèi)兩次黃線處分予以辭退)，一年內(nèi)不得晉升，部分負責人予以降職處理。

　　今日，針對兩起事件，鏈家集團董事長左暉再度公開致歉：“我們在第一時間進行了嚴肅的內(nèi)部調(diào)查和整改。對過程中客戶所遭遇的損失和困擾，致以最誠懇的歉意。”

　　他坦承，這兩起事件中，鏈家的問題主要表現(xiàn)在三方面：1、信息披露未盡責;2、服務(wù)承諾沒有在全國有效推進;3、上海客戶服務(wù)部門不作為。

　　左暉也宣布，今后鏈家將從三方面做出整改：1、真實房源，假一賠百元;2、客戶投訴，單單公示。全國鏈家的所有客戶投訴單將在鏈家網(wǎng)公示，此功能明日上線;3、簽約前房產(chǎn)被查封，鏈家未作核實和披露，已支付的房價款由鏈家墊付，并退還傭金。

　　上海金融業(yè)務(wù)正在梳理自查

　　根據(jù)新浪財經(jīng)的了解，在上海糾紛事件后，鏈家內(nèi)部主動暫停上海地區(qū)的金融業(yè)務(wù)。針對這一舉措，左暉向新浪財經(jīng)坦言：“今天交易環(huán)境越來越復雜的情況下，希望上海團隊把交易流程梳理一下，核心的問題就是資產(chǎn)能不能保障安全，真實的標的、真實的價格、真實的交易行為是否能保證得了，如果管控問題不大的話，會在合適時間恢復。”

　　目前，鏈家金融旗下兩個較為重要的板塊是鏈家的資金監(jiān)管平臺“理房通”和承接P2P產(chǎn)品的平臺“鏈家理財”，而外界對這兩塊業(yè)務(wù)的質(zhì)疑聲也最大，主要來自于高利貸、自擔保、資金安全等問題。

　　其中，鏈家的第三方支付平臺“理房通”成立于2013年8月，2014年7月獲得中國人民銀行頒發(fā)的支付牌照，正式上線一年多時間。

　　左輝表示，今天，二手房交易碰到很多問題，一是信息披露，二是交易安全，包括資金和權(quán)屬安全。對于資金安全來說，左暉認為沒有別的辦法，必須要做交易資金監(jiān)管，這也是“理房通”的創(chuàng)立初衷。

　　針對監(jiān)管資金的安全性，理房通副總經(jīng)理宋靖宇今天表示，客戶的交易資金存管在銀行，鏈家不可能去挪用。據(jù)了解，“理房通”的備付金存管銀行是 光大銀行 。二手房交易過程中，客戶的定金、房款、物業(yè)交割保證金、戶口遷移保證金等，被放入光大銀行備付金賬戶。

　　“我們千辛萬苦拿到了牌照，只要做了不合規(guī)的操作，牌照就會被央行吊銷，這不是我們希望看到的�！彼尉赣畋硎�。

　　左暉強調(diào)不會觸碰自融這條紅線

　　鏈家金融另一板塊鏈家理財自2014年11月29號試運行至今，截止2016年2月29日，累計成交180億，貸款余額29億，投資人超過30萬，人均投資金額近16萬，到期本息總付率100%。目前，鏈家理財?shù)闹Ц锻ǖ篮唾~戶托管服務(wù)，均由易智付科技(北京)有限公司(以下簡稱“首信易支付”)提供。

　　根據(jù)鏈家網(wǎng)首席分控官王志偉介紹，鏈家理財?shù)慕灰字饕�有以下特點：1、基于真實房產(chǎn)交易;2、借款多為短期，近9成為90天以內(nèi)借款;3、借款用途和還款來源明確，借款項目到期按時還款率為99.94%，提前還款比例占55.7%，沒有壞賬;4、單筆平均借款額較大，但借款金額占抵押物市場評估值較低，平均在4成左右。

　　對于鏈家涉嫌發(fā)放高利貸的質(zhì)疑，鏈家表示，公司提供的貸款利率折合年化為13%-24%，從行業(yè)角度做橫向?qū)Ρ�，定價處于行業(yè)平均水平。

　　關(guān)于資金安全的問題，王志偉今天指出：1、投資人與借款人均在“首信易支付”開設(shè)獨立的資金管理賬戶，“鏈家理財”平臺不能直接碰觸資金;2、平臺投資人與借款人賬戶內(nèi)的全部資金均在 “首信易支付”在中國 農(nóng)業(yè)銀行 開具的備付金賬戶中，存在雙重監(jiān)管杜絕客戶備付金被非法挪用;3、“首信易支付”與“理房通”業(yè)務(wù)完全獨立，不存在任何資金往來的情況�！�

　　另外，媒體也質(zhì)疑，為鏈家理財提供擔保的中融信擔保有限公司，股東是北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，鏈家董事長左暉同時是兩家公司的法人代表，是否存在“自擔保”嫌疑?

　　左暉指出，這兩個公司是完全的獨立法人;另外，事實上現(xiàn)在市面上自擔保的概念跟自融是一個概念，核心是指不能自己給自己擔保融資。自融是一個很深的紅線，鏈家不會去觸碰。

　　“理財也好、監(jiān)管也罷，這些錢鏈家自己沒有用，第二個是沒有能力用這個錢。”左暉強調(diào)。另外，中融信擔保公司的注冊資金是5億元，凈資產(chǎn)約為9億元，目前貸款余額30億元，并沒有超過擔保行業(yè)余額不能超過凈資產(chǎn)10倍杠桿的規(guī)定。(新浪財經(jīng) 徐雯 發(fā)自北京