趕集網(wǎng)與58同城宣布合并不足一年,原趕集網(wǎng)CEO楊浩涌帶領(lǐng)大批人馬出局,進入瓜子二手車網(wǎng)繼續(xù)創(chuàng)業(yè)后,作為趕集網(wǎng)事業(yè)的基石,原趕集網(wǎng)的渠道經(jīng)理以及各地代理商,開始經(jīng)歷58趕集合并后的整合陣痛。 2015年年末,數(shù)十家原趕集網(wǎng)核心區(qū)域的代理商被通知其代理權(quán)到期,58趕集集團將不與之續(xù)約。僅僅就在半個月之前,58趕集集團渠道經(jīng)理,還在馬不停蹄催促各區(qū)域代理商,統(tǒng)計當?shù)貪撛诳蛻糍Y源,然而就在客戶資源上繳兩天后,這些代理商不僅被收回了代理權(quán),而且其所涉及業(yè)務(wù)線廣告端口也被關(guān)閉。據(jù)代理商向無界新聞記者透露,這次被取消代理權(quán)的原趕集網(wǎng)代理商有60多家。近十個城市撤銷代理改為直營,涉及的代理商員工逾千人。同時還有負責這些代理商的原趕集網(wǎng)十多位渠道經(jīng)理的去留,也在博弈當中。 多位原趕集網(wǎng)代理商對無界新聞表示,趕集網(wǎng)有300多家代理商,1月4日,58趕集集團總部渠道負責人在與他們溝通時曾表示,這60家只是第一批被撤銷代理資格的代理商,后面還會有第二批…… 1月5日,多位被取消代理權(quán)的代理商圍堵在58趕集集團北京總部的大門口,希望能討一個說法。1月31日,代理商告訴無界新聞,現(xiàn)在,代理商的客戶們也已經(jīng)找上門,因為很多老客戶從趕集網(wǎng)代理商處一次性買了很多廣告儲備賬戶端口,代理商被裁撤后,這些儲備端口也隨之停用。 無界新聞記者在58趕集總部拍攝的代理商堵門照片。(來源:無界新聞) 據(jù)多位代理商透露,因原趕集網(wǎng)的要求,他們每年都會為了拿到優(yōu)惠折扣囤積合計2-3億元的廣告端口,自58趕集合并以來,已經(jīng)停止囤貨,一直在消化存貨,但是至今尚有合計二三千萬元的囤貨待消化。這些囤積廣告端口的銷售收入在合并時候也被劃入了58趕集集團財務(wù)報表的收入部分。 對此,58趕集集團公關(guān)部媒體經(jīng)理汪宇接受無界新聞采訪時表示,“基于對囤貨的理解,58趕集集團并不是一個做實體交易的公司,所以并不存在所謂的囤貨的問題”。對于無界新聞追問的虛擬端口囤積問題,她并不正面回應(yīng),只是表示一切將按合同辦事。 但在代理商看來,在囤貨導致失效的廣告端口背后所隱藏的既有58趕集集團“去趕集化”的戰(zhàn)略意圖,同時還有作為一個上市公司最應(yīng)該“忌憚”的虛增業(yè)績問題。 虛增業(yè)績?nèi)绾翁幚恚?/strong> 隨著代理商被裁撤,另一個問題也變得敏感起來——他們曾經(jīng)為趕集網(wǎng)所“趕出來”的業(yè)績究竟應(yīng)該如何處置? 未上市的趕集網(wǎng),財務(wù)數(shù)據(jù)并不透明,只能用一些支離破碎的公開資料,梳理出其財務(wù)狀況的大致輪廓。 2015年5月,原趕集網(wǎng)CEO楊浩涌曾公開透露,“去年年初,趕集網(wǎng)整個收入是7到8億元! 58同城2015年三季度營業(yè)收入2.12億美元, 同比增長195.9%,主要是受益于趕集網(wǎng)和安居客并表。 但多位原趕集網(wǎng)代理商對無界新聞表示,58同城以不菲代價控股的趕集網(wǎng)業(yè)績有很大的虛增成分。招聘線作為趕集網(wǎng)的重點業(yè)務(wù),趕集近60%的收入來自招聘,因而虛高的情況也最甚,很大一部分是代理商墊錢給趕集網(wǎng)入賬,房產(chǎn)線也有大概三分之一業(yè)績是虛增的,服務(wù)線也有這種情況,各地情況不太一樣,但都存在虛增、墊錢預(yù)付的情況。 來自各地的多位代理商反映,在合并之前,每個月代理商買業(yè)績的囤貨,合計大概占趕集網(wǎng)營業(yè)收入的三分之一,一年在2—3億元,趕集網(wǎng)一年的營業(yè)收入大約在七八億元左右。58趕集合并這半年多來沒有墊付,前期墊錢囤的貨已經(jīng)消耗很多。即使這樣,目前一個普通的代理商在趕集網(wǎng)買的業(yè)績余額也有幾十萬元,全國代理商預(yù)付購買尚未消耗的廣告端口價值合計還有兩三千萬元的囤貨。“不囤貨趕集網(wǎng)就不讓你干了!倍辔淮砩瘫硎。 另一位王姓代理商表示:“我們相當于廠家的經(jīng)銷商,一般有兩種成本價模式,一般是囤貨到經(jīng)銷商手里,經(jīng)銷商想辦法消化。比如100元錢的東西,一般45元買來,如果不囤貨,他們會把代理折扣漲到50元。貨賣不掉,另一個模式就出現(xiàn)了,成本45元,你賣30元,趕集網(wǎng)想辦法幫你散貨,這樣經(jīng)銷商利潤在虧損,但趕集網(wǎng)的利潤保住了! 無界新聞獲取的渠道經(jīng)理幫助代理商散貨對話截圖。(來源:無界新聞) 一位王姓代理商表示,“趕集網(wǎng)總是以漲折扣或取消經(jīng)銷權(quán)來威脅代理商,很多代理商已經(jīng)做了五六年,廣告端口囤貨上百萬元,好多家還有2012年的貨還沒散出去! 關(guān)于這部分存貨的處理,上述代理商表示,在去年12月31日于58趕集交涉時,該集團法務(wù)部人士曾提出過會按折扣價回收存貨。 在無界新聞記者獲取的當天交涉錄音當中,一位代表58趕集出面談判的女士對于廣告端口囤貨一事表示知情,并承諾說:“這部分爭議不大,基本上會實現(xiàn)的。你們自己囤的,按折扣價算,替客戶囤的,可以考慮給你們收益! 對于原趕集網(wǎng)虛增收入一事,趕集網(wǎng)的新主人同樣知情,并將調(diào)整績效指標,對此行為加以遏制。代理商提供給無界新聞的58趕集核心城市渠道代理商大會錄音顯示,姚勁波稱,“與以前趕集網(wǎng)不一樣,58趕集關(guān)注長期價值,不在乎你這個月多收點錢,多壓點貨。我們賬上長期趴著幾億美元,不需要大家把錢壓到58趕集來!彼硎,公司不考核你們的回款、存貨和現(xiàn)金,只考核端口的開通和消耗。 關(guān)于廣告端口囤貨善后問題,無界新聞獲得的58趕集內(nèi)部說明文件稱,在賬號關(guān)閉前已經(jīng)產(chǎn)生的預(yù)付款及返點,若在終止日(2015年12月31日)尚未消耗,將一并以現(xiàn)金形式退還給賬號所屬代理商。根據(jù)協(xié)議約定,預(yù)付款及返點的退款時間點與保證金退還時間一樣(即合同解除后6個月),由于各地具體情況不同,具體時間靈活安排,但不會晚于6個月。 長期從事跨國法律訴訟的律師郝俊波對無界新聞分析稱,如果高層知道合并的趕集網(wǎng)存在財務(wù)造假問題,在美上市的58趕集集團應(yīng)該向投資者披露這一不利事實,因為這些信息會影響到投資者的利益。否則可能涉嫌未能如實披露不利事實,而美國證券市場對證券欺詐等行為非常反感和敏感,不利事實一旦暴露很可能引起股價下跌,并導致集體訴訟等嚴重后果。 被指轉(zhuǎn)移客戶資料 58同城與趕集網(wǎng)皆是就業(yè)、住房、二手產(chǎn)品和本地生活服務(wù)信息發(fā)布的分類信息平臺,同時都已涉足垂直O(jiān)2O領(lǐng)域,業(yè)務(wù)有高度重疊。合并之前,雙方競爭已經(jīng)入白熱化階段,密集的廣告投放致使營銷成本大增,迫使這兩家公司的機構(gòu)投資者從中調(diào)停,并最終促成合并。 2015年4月17日,趕集網(wǎng)和58同城(NYSE:WUBA) 正式合并,組成58趕集有限公司(下稱58趕集)。58同城以現(xiàn)金加股票的方式,其中包含3400萬份普通股及4.122億美元現(xiàn)金,獲得趕集網(wǎng)43.2%的股份(完全稀釋后)。 作為分類信息發(fā)布平臺,趕集網(wǎng)的正常運作,依賴于各個城市大批的代理商,向當?shù)赜行畔V告發(fā)布需求的公司和中介,銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)布端口。代理商不幸地成為58同城和趕集網(wǎng)合并后,去“趕集化”進程的犧牲品。 “整合職能重疊部門”是公司合并最慣常的開場白,但一切還是來的太突然。 在去年12月2日的58趕集核心城市渠道代理商大會上,58趕集CEO姚勁波還讓原趕集網(wǎng)代理商把趕集網(wǎng)當成一份事業(yè)。代理商提供給無界新聞的此次會議錄音中,姚勁波表示,“集團不會再建一個分公司,不會把任何一個業(yè)務(wù)變成直銷,不排除讓直銷再退出兩個城市,前提是我們(代理商)能做的比直銷好! 58同城渠道部訂閱號“神奇渠道”亦發(fā)布當天的會議消息稱,公司會將資源和支持更多向趕集網(wǎng)傾斜。 距這場安撫大會結(jié)束不到一個月,58趕集就開始著手把代理商手里的客戶資源,轉(zhuǎn)移到自己手中。 原趕集網(wǎng)天津代理商劉秀汀對無界新聞表示,互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的無形資產(chǎn)就是客戶。代理商手中的客戶資源包括兩部分,已合作的客戶,相關(guān)資料已通過趕集網(wǎng)后臺系統(tǒng),交給趕集網(wǎng),用于開端口辦業(yè)務(wù)。另一部分是當?shù)貪撛诤献骺赡艿目蛻糍Y源。 多位代理商表示,2015年12月中旬,58趕集的渠道經(jīng)理催著代理商,盤點所有潛在客戶的資料,包括聯(lián)系方式、地址。譬如,房產(chǎn)條線基本把當?shù)厮械禺a(chǎn)中介資源統(tǒng)計了一遍上交。不按時上交或者格式不對,還要交罰款,12月21日,上交了第一批客戶數(shù)據(jù),在月底完成了全部客戶數(shù)據(jù)上交。 無界新聞得到的58趕集內(nèi)部郵件亦佐證了上述說法。 以上為無界新聞獲取的名為“經(jīng)紀人盤點要求”的郵件截圖。(來源:無界新聞) 58趕集去年12月22日發(fā)給代理商的“經(jīng)紀人盤點要求”郵件提出:1.對于有店面的門店不允許遺漏;2.經(jīng)紀人總數(shù)的誤差不得超過5%;在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)紀人將明細表提交給各省的渠道經(jīng)理進行匯總。 同時,58趕集公司運營部門對代理商所提交的盤點結(jié)果進行抽查。對誤差超出規(guī)定標準的,由HBG華北渠道部公布處罰結(jié)果。同時制定出“對代理商處以每條誤差信息500元罰款;逾期3天以上未提交盤點報告的,本季度銷售業(yè)績返點扣除全部返點的50%”等四項處罰措施。 “交完隔天就關(guān)閉所有端口,數(shù)據(jù)占為己有。30日下午不續(xù)約通知才轉(zhuǎn)發(fā)到我們手里,31日晚上12時關(guān)閉端口。一點準備都沒有,像被耍了。”劉秀汀說。 無界新聞記者獲取的內(nèi)部郵件亦顯示,去年12月29日,58趕集已下發(fā)2016年趕集渠道代理商不續(xù)約通知函,法務(wù)部建議通知代理商時間為12月29日。但代理商向無界新聞提供的郵件則顯示,部分代理商收到郵件時是12月30日。 無界新聞記者獲取的58趕集致代理商通知函郵件截圖。來源:無界新聞 秦海鵬表示,“當時58趕集是以提升管理能力為借口,把所有客戶資料都收走了。我們也懷疑過,但姚勁波、楊浩涌輪番出來背書,找五六個代理商分批面談,表示將大力支持代理商! 58趕集沈陽代理商辛陽對無界新聞表示,不是熟人去跟當?shù)刂薪榻佑|,人家根本不會理你,更不會把自己的店面人數(shù)、聯(lián)系方式、店長名字,統(tǒng)統(tǒng)給你。這些核心區(qū)域的大代理商已經(jīng)在當?shù)厥袌龈哦嗄辏冻鼍薮蟮氖袌龀杀。就像包塊地種果樹一樣,我們種了六年,果子可以收成了,他們進來了。 對此,汪宇表示,所有客戶的投放都是基于58同城或趕集網(wǎng)的平臺,并不存在所謂騙取客戶資料的質(zhì)疑。 服務(wù)、房產(chǎn)業(yè)務(wù)線是裁撤重點 接收代理商的客戶資料,只是58趕集整合并購棋局中的一步緩棋。 據(jù)58趕集公關(guān)部以及原趕集網(wǎng)代理商雙方,向無界新聞提供的58趕集內(nèi)部說明文件顯示,58趕集將在2016年起,針對當前的渠道代理體系做進一步的梳理和調(diào)整。將與部分重點區(qū)域中合同自然到期的原趕集渠道代理商不再續(xù)簽新的代理合同,這些重點區(qū)域的代理渠道,將由58趕集統(tǒng)一根據(jù)發(fā)展需求進行重新調(diào)配。 此說明文件發(fā)布于去年12月26日,五天后,代理商的預(yù)付款賬號(提單端口)被關(guān)閉。 無界新聞記者拍攝的代理商聚集58趕集集團總部維權(quán)照片。(來源:無界新聞) 趕集網(wǎng)的代理業(yè)務(wù)主要分為三條線,房產(chǎn)線、招聘線和服務(wù)線。多位代理商表示,這些被取消代理權(quán)的代理商,主要業(yè)務(wù)都是房產(chǎn)線和服務(wù)線。而有的代理商則被砍掉房產(chǎn)線和服務(wù)線,保留了招聘線的代理權(quán)。 一位曾為趕集網(wǎng)代理三條產(chǎn)品線的李姓代理商對無界新聞表示,他的招聘線代理權(quán)還保留著,另外兩條線代理權(quán)都已取消。 去年11月在投資者電話會議上,姚勁波就曾透露出希望突出趕集網(wǎng)招聘線的態(tài)度。他當時表示,58同城將作為一個大的綜合性平臺存在,趕集網(wǎng)將突出其招聘的業(yè)務(wù)。之后去年12月2日的安撫大會,姚勁波同樣流露出弱化趕集網(wǎng)房產(chǎn)與服務(wù)的弦外之音。 在無界新聞獲取的會議錄音當中,姚勁波強調(diào),“在招聘線,趕集網(wǎng)的代理商一定要超過58同城直銷,沒有超過就很危險。房產(chǎn)和服務(wù)條線,要追到58同城市場銷售額的60%,做不到就是不合格” 還在沉思如何完成轉(zhuǎn)型要求的代理商,不到一個月卻得到了出局的消息。 汪宇表示,解約與58趕集整合并沒有相對應(yīng)的關(guān)系。本次的部分代理商解約,完全是58趕集根據(jù)合同,與合同到期的代理商解約的正常法律流程。 58趕集已經(jīng)按照正常的流程向相關(guān)代理商下發(fā)了通知,后續(xù)的措施,也都通過郵件以及電話的方式與涉及到的代理商進行了溝通,確保每一個涉及到的代理商都已經(jīng)知道此事。 原趕集網(wǎng)天津代理商秦海鵬對無界新聞記者表示,原趕集網(wǎng)一共有五個大區(qū),全國被裁撤的有60多家,單是華北大區(qū)就裁撤了17家代理商的代理權(quán)。近十個城市撤銷代理改為直營,涉及的代理商員工逾千人。在12月2日參加核心城市代理商大會的前五十名代理商當中,業(yè)務(wù)規(guī)模排行第四五六位的代理商都已被收回代理權(quán)。這些代理商的業(yè)務(wù)月收入都在200萬元以上,員工都有兩百多人。 品牌競爭的犧牲品根據(jù)艾瑞咨詢?nèi)ツ昴瓿醢l(fā)布的數(shù)據(jù),58同城在全國一二線城市共設(shè)立27家直銷分公司和380個城市分站,趕集網(wǎng)在一線城市有4家分公司,同時在全國374個城市有分站。姚勁波亦曾放言,“趕集網(wǎng)的用戶是我們用戶的子集,商戶也是我們的子集,產(chǎn)品也是copy我們的,收購這樣一家公司沒有任何意義”。 在這樣的心結(jié)下,合并后,姚勁波對于趕集網(wǎng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進行大刀闊斧地調(diào)整似乎也在預(yù)料之中,但如何善后則是考驗智慧的地方。 多位代理商表示,已經(jīng)被裁撤的代理商所涉及的城市包括沈陽、天津、杭州、長沙、福州、海口等,都是市場開拓非常成熟的區(qū)域,而在那些市場價格體系和競爭格局還沒穩(wěn)定的城市,原趕集網(wǎng)的代理商還留有一線生機。 遼寧的一位代理商表示,遼寧有一個大代理商,六年前就開始跟趕集網(wǎng)合作,市場成熟之前,遼寧前前后后換了三十個代理商,活下來的只有這一家。以前的價格體系很亂,年度價格相當于現(xiàn)在的季度價格,F(xiàn)在價格提上來了,代理商卻出局了。 代理商黃霞稱,“有一些代理商被裁撤,是因為58同城在當?shù)赜蟹止净蛘咦约捍砩蹋闪藘蓚品牌斗爭的最終犧牲品,F(xiàn)在大批員工和老客戶正等著我們回去安撫。” 今年1月初,多個代理商開始上58趕集總部堵門討要說法,對此事件的描述,出現(xiàn)了兩個大相徑庭的版本。 創(chuàng)業(yè)邦在《姚勁波58趕集8000人年會講話全文》一文中援引姚勁波的話稱,“前兩天在總部鬧事兒的某個代理商,他們違規(guī)操作,提供的都是淘寶刷鉆之類的服務(wù)! 《姚勁波58趕集8000人年會講話全文》一文截圖。(來源:無界新聞) 但代理商秦海鵬稱,這是公司為了掩飾真相編造的。如果有違規(guī)會事先警告,然后罰款3000元起,這是代理商條例當中有規(guī)定的,但當天去討說法的代理商都沒有涉及違規(guī)行為。 對此,參與了堵門事件的多位代理商均表示,姚勁波的說法是混淆視聽,代理商對于打擊刷鉆違規(guī)是支持的,涉及到刷鉆違規(guī)行為的代理商是沈陽阿凡達、無錫鑫潤、武漢華信通以及哈爾濱大云4家,已經(jīng)暫停端口,但這些公司還是58趕集的代理商。 無界新聞獲取的58趕集懲罰刷鉆通知對話截圖。(來源:無界新聞) 這些上58趕集總部堵門的代理商,自己同樣面臨著客戶的堵門問題。 秦海鵬稱,“我們公司有兩百多號人,涉及老客戶的儲備金額也有幾百萬元,其他大的代理商也差不多,這些客戶這兩天已經(jīng)找上門來! 一位不愿具名的代理商透露,1月7日,58趕集渠道經(jīng)理約其見面商談解決方案,面談核算后臺成本,渠道經(jīng)理給出的是50萬元,而他核算的是90萬元。 “我的訴求是讓58趕集給予貨品庫存合理退款,幫忙安置員工,同時賠償半年營業(yè)額!鄙鲜霾辉妇呙拇砩瘫硎。 據(jù)記者了解,其他代理商的述求也與此類似,這與58趕集集團的預(yù)期出現(xiàn)巨大差距。 汪宇對無界新聞表示,58同城、趕集網(wǎng)與代理商的合作,一切都會依照合同條款處理。
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