臨汾金融網(wǎng)10月10日訊 為全面啟動農業(yè)銀行臨汾行網(wǎng)點標準化管理工作,安排部署樣板網(wǎng)點標準化管理導入實施,9月29日,臨汾分行召開了2015年網(wǎng)點標準化管理啟動會議。市分行黨委委員、副行長王立明出席會議并作了重要講話,各支行零售業(yè)務分管行長、全市51個網(wǎng)點負責人,市分行個人金融部、人力資源部、財務會計部、信息技術管理部、運營管理部、公司業(yè)務部、機構業(yè)務部、農戶金融部、信用卡及電子銀行部、網(wǎng)點管理辦公室部門經理,以及個人金融部相關人員、市分行內訓師團隊參加了會議。會議由市分行個人金融部副經理燕蓉主持。 會上,王立明副行長作了重要講話。王行長指出,實施網(wǎng)點標準化管理是順應市場環(huán)境變化的必然選擇、是高效拓展挽留客戶的必然選擇、是提升價值創(chuàng)造能力的必然選擇、是加快網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力提升的主要途徑,并對實施樣板網(wǎng)點標準化管理提出了四點要求:一是做到環(huán)境管理標準化,實施網(wǎng)點“6S”標準管理和網(wǎng)點營銷環(huán)境建設。二是做到崗位設置標準化。明確崗位設置標準,充實網(wǎng)點營銷力量,打造綜合化營銷團隊。三是做到客戶營銷與維護標準化。在全員包戶的基礎上,通過明確管戶責任,推行客戶營銷維護標準流程,開展客戶分群營銷和產品交叉銷售。四是做到文化建設標準化。在總、分行網(wǎng)點文化的指引下,打造“一點一特色”的網(wǎng)點文化。同時王行長還對BoEing四期上線工作做了重要部署。 個人金融部經理燕蓉重點對2015年上半年網(wǎng)點綜合工作做了通報,將網(wǎng)點的綜合監(jiān)測考核情況、網(wǎng)點“上臺階”競賽活動考核情況、網(wǎng)點文明服務工作考核情況逐一進行了剖析,對即將開始實施的“網(wǎng)點負責人月例會制度”做了詳細說明和安排。 最后,北京玖富公司黃經理就“農行網(wǎng)點標準化管理建設實施內容”和“客戶分層管理及營銷技巧”做了精心講解。對我行網(wǎng)點二次軟轉型的再提升提出了明確要求,精彩的課程展示對我行內訓師團隊的成長奠定了基礎。 |