“您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”柜員小韓面帶微笑的問(wèn)道�！拔蚁雴�(wèn)問(wèn)，我老母親的銀行卡丟失了，我想代理辦理掛失業(yè)務(wù)，可以嗎？”柜外這位中年客戶石先生面帶期盼的問(wèn)道。“可以辦理的，請(qǐng)把你和你母親的身份證件遞給我好嗎？”接過(guò)客戶手中的身份證件，看著身份證件上老人的出生年份1916年，100歲了，柜員小韓有些遲疑，急忙說(shuō)道，辦理完掛失業(yè)務(wù)，7天以后才能辦理解掛，掛失解掛業(yè)務(wù)必須老人親自來(lái)辦理。

    “姑娘，我是專程從太原趕過(guò)來(lái)的，我的老母親是洪洞中學(xué)的退休教師，我在太原工作以后，就把老母親接了過(guò)去，老人現(xiàn)在住在太原，老人的銀行卡找不見(jiàn)了，非常著急，由于老人年齡太大，經(jīng)不起車馬勞頓，所以我專程請(qǐng)假回來(lái)代她辦理掛失業(yè)務(wù)，解掛必須老人過(guò)來(lái)，這個(gè)……”石先生臉上露出了為難的表情。

    面對(duì)客戶的陳述，柜員小韓連忙告知當(dāng)班營(yíng)業(yè)經(jīng)理，通過(guò)請(qǐng)示網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，最終決定為老人提供上門服務(wù)。洪洞到太原雖然相距500余里，來(lái)回1000里。但是農(nóng)信社的服務(wù)沒(méi)有因此停頓……7天后，柜員小韓一行三人驅(qū)車來(lái)到省城太原，一路電話不斷聯(lián)系老人的兒子石先生，費(fèi)盡周折找到老人居住的地方，工作人員耐心細(xì)致地為老人辦理手續(xù)，結(jié)束時(shí)已經(jīng)是下午2點(diǎn)多，老人的兒子準(zhǔn)備留小韓一行三人吃下午飯，三名工作人員委婉拒絕。

    出門時(shí)，慈祥的百歲老人緊緊握著小韓的手不放開，哽咽著說(shuō)：“真的太感謝你們了，跑500多里路來(lái)為我辦理業(yè)務(wù)，讓我如何表達(dá)對(duì)你們的謝意，洪洞農(nóng)信社真是服務(wù)到家，是我們老百姓自己的銀行�！崩先撕瑴I將工作人員送出自己家門口，并一直守望，直到看不到他們的背影。