臨汾市銀行業(yè)協會對中信銀行臨汾分行營業(yè)部復查工作開展調研指導

2024-6-28 12:41| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 238| 評論: 0

根據山西省銀行業(yè)協會《關于開展2024年文明規(guī)范服務示范網點復查工作的通知》，為確保“千佳示范單位”中信銀行臨汾分行營業(yè)部持續(xù)達標，6月19日，臨汾市銀行業(yè)協會專職副會長、常務副秘書長、文明規(guī)范服務委員會相關工作人員一行六人對“千佳示范單位”中信銀行臨汾分行營業(yè)部復查工作進行調研指導。

調研指導小組首先聽取了中信銀行臨汾分行營業(yè)部自查情況的匯報，然后依據中國銀行業(yè)協會《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》和《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》解讀，分組對該行營業(yè)網點“內外部環(huán)境”“服務設施”“信息宣傳和公示”“服務流程”“崗位規(guī)范”等九大模塊、168條中的主要內容認真細致對照查看，對發(fā)現的問題進行了反饋，并提出了整改意見和建議。

希望中信銀行臨汾分行營業(yè)部以此次復查為契機，對標對表，秉持“以客戶為中心、以創(chuàng)建促發(fā)展”的文明規(guī)范服務理念，夯實服務基礎，強化服務意識，規(guī)范服務行為，鞏固提升文明規(guī)范服務質效，增強行業(yè)的核心競爭力，把這份榮譽維護好、把這份信賴維系好、把這塊品牌守護好，以更高更實的工作要求、服務標準，發(fā)揮好“千佳示范單位”的引領作用，全面提升臨汾銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平。