為進一步提高支付服務(wù)水平，優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，積極協(xié)助外籍來華人員、老年客戶等特殊金融客群對零錢的便利性使用需求，2024年6月3日，交通銀行臨汾新百匯支行積極踐行“金融為民”理念，開展整治拒收人民幣宣傳，做好“零錢包”兌換服務(wù)，全面優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，有效提升公眾使用現(xiàn)金獲得感，以實際行動維護人民幣法定地位。

強化陣地宣傳，營造活動氛圍。該行開展“零錢包”兌換活動，積極向到行客戶普及“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，提升公眾對“零錢包”兌換服務(wù)的認知度和接受度。為滿足客戶多樣化需求，該行推出了“標(biāo)準(zhǔn)化＋定制化”相結(jié)合的“零錢包”兌換模式，便于客戶根據(jù)自身需求選擇不同金額和券別組合，并設(shè)立兌換窗口，備足零錢包庫存，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，簡化辦理手續(xù)，實現(xiàn)“即來即辦”，大大縮短客戶等待時間，依托小小“零錢包”彰顯金融服務(wù)大溫暖。

強化深入合作，形成宣傳合力。在做好陣地宣傳的同時，該支行充分利用貼近群眾、貼近基層、貼近景區(qū)等資源優(yōu)勢，組織員工積極走進臨汾市民航機場、臨汾市華門景區(qū)、堯廟景區(qū)等，向各位旅客及周邊商戶發(fā)放拒收人民幣宣傳折頁，宣傳不得拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)內(nèi)容，讓大家了解人民幣的法定地位，引導(dǎo)商戶充分尊重消費者的支付結(jié)算習(xí)慣，不得以任何理由拒絕消費者使用現(xiàn)金支付，適當(dāng)增加零鈔備付。同時，面向廣大游客、外籍來華人員及經(jīng)營商戶提供“零錢包”免費兌換服務(wù)，并主動告知該行預(yù)約電話，表示如有兌付需求將做到第一時間響應(yīng)。

交通銀行臨汾新百匯支行將繼續(xù)做好整治拒收現(xiàn)金專項活動，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，努力完善“零錢包”兌換現(xiàn)金服務(wù)工作，通過開展常態(tài)化宣傳，不斷提高社會公眾對現(xiàn)金服務(wù)的認知度和認同感，與社會各方面一起共同打造和諧的現(xiàn)金流通環(huán)境，維護好人民幣法定地位，保護金融消費者合法權(quán)益。

杜洪潔