為進一步提高網(wǎng)點現(xiàn)金服務水平，增強廣大群眾對現(xiàn)金服務的滿意度。2024年3月26日，交通銀行臨汾鼓樓廣場支行積極開展現(xiàn)金網(wǎng)格化管理服務，做好整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳工作，切實維護金融消費者權(quán)益，優(yōu)化現(xiàn)金服務環(huán)境，打造人民群眾滿意的現(xiàn)金流通環(huán)境。

該行積極做好責任區(qū)域內(nèi)人民幣宣傳和整治拒收現(xiàn)金排查工作，在社區(qū)、商戶、停車場等現(xiàn)金使用頻繁的場所，積極普及愛護人民幣知識、反假知識，進行整治拒收現(xiàn)金行為排查，確保責任區(qū)域內(nèi)商戶掌握更專業(yè)的金融知識。并引導商戶尊重消費者支付結(jié)算的習慣，讓消費者自主選擇適合自己的結(jié)算方式，有效凈化了人民幣的流通環(huán)境，為社會公眾提供“有溫度”的金融服務。

在網(wǎng)點內(nèi)，該行優(yōu)化現(xiàn)金物理設施，提升現(xiàn)金服務質(zhì)效，設置小面額人民幣殘缺、污損人民幣兌換窗口，廳堂擺放整治拒收現(xiàn)金宣傳折頁、海報，網(wǎng)點電視循環(huán)播放“拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作”宣傳視頻。

此次宣傳活動，加強了人民群眾反假幣的意識，提高了人民群眾識別假幣的能力，同時也增強了銀行和商戶間的粘性。在今后工作中，交通銀行臨汾鼓樓廣場支行會繼續(xù)推進人民幣相關(guān)知識宣傳工作，扎實做好現(xiàn)金服務網(wǎng)格化工作。(衛(wèi)宇翔)