新華保險臨汾中支啟動“3.19呼北高速山西吉河段交通事故”理賠應(yīng)急響應(yīng)

2024-3-22 14:18| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 513| 評論: 0

3月19日14時37分許，一輛載有51人（基本為江蘇人）的大客車，在G59呼北高速（北呼方向）西家塔隧道內(nèi)發(fā)生碰撞隧道壁的道路交通事故，造成多人死亡。

新華保險臨汾中支總經(jīng)理室在獲悉事故消息后高度重視，于第一時間成立專項小組，總經(jīng)理武松林為組長，副總經(jīng)理為副組長，對該事件作出緊密部署，要求立即啟動理賠應(yīng)急響應(yīng)，有力有效組織公司客服中心、財務(wù)部、及理賠人員做好各項服務(wù)準備工作，切實履行好“以人民為中心”的職責(zé)使命，堅持“生命至上，人民至上”的根本原則，將人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位，制定應(yīng)急舉措，有序組織開展各項理賠服務(wù)。

一是主動排查客戶情況，總經(jīng)理室安排查勘人員做好主動排查事故傷亡情況，從事故隊、政府、醫(yī)院等多渠道排查客戶出險信息，主動聯(lián)系客戶提供服務(wù)。

二是開辟理賠綠色通道，安排財務(wù)做好預(yù)付、賠付準備，并安排客服做好簡化理賠流程準備，開通24小時客戶服務(wù)綠色通道，確保報案理賠專線全天暢通，為客戶提供便捷的服務(wù)。

中支總經(jīng)理武松林親赴鄉(xiāng)寧，帶領(lǐng)指導(dǎo)查勘人員一早前往相關(guān)醫(yī)院和事故隊核實傷亡名單。通過查勘人員走訪、排查，查實有一名客戶在此次事故中受輕傷，新華保險臨汾中支將持續(xù)關(guān)注該事件進展，持續(xù)開通理賠綠色通道，隨時做好理賠服務(wù)。

金融大消保環(huán)境下，新華保險臨汾中支以維護消費者權(quán)益，以人為本，以客為尊，悉心誠信做好客戶服務(wù)。隨時啟動重大事故應(yīng)急響應(yīng)，及時了解事故情況，及時做好慰問排查工作，第一時間讓客戶感受到保險的保障作用。

金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險，新華保險臨汾中支在行動！

（供稿：新華人壽臨汾中支）