近日，有一名張女士來到中行臨汾解放路支行打印流水，稱有一筆2000元資金轉(zhuǎn)出不知去向，大堂經(jīng)理詢問是否點(diǎn)擊過什么鏈接？客戶說有稱“國家公安機(jī)關(guān)”工作人員通過微信聯(lián)系到客戶，稱其涉及重要刑事案件，需要積極配合并嚴(yán)格保密，客戶遂按對方要求及提示通過微信鏈接進(jìn)行點(diǎn)擊，隨后發(fā)現(xiàn)賬戶資金轉(zhuǎn)出2000余元。

經(jīng)了解，該客戶使用手機(jī)時不停地有彈窗出現(xiàn)，要求加為好友，客戶點(diǎn)擊后發(fā)生資金轉(zhuǎn)出事件。大堂經(jīng)理在經(jīng)得客戶同意后，及時為客戶解綁其微信綁定的借記卡，并提示客戶到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警，客戶對該支行細(xì)心的服務(wù)表示感謝！

該支行結(jié)合此次案例，積極利用廳堂客戶等候的時間向客戶講解消保知識和一些防電信詐騙案例，讓客戶樹立防范意識，提升自身的“打假”和防范能力。一是不輕信陌生電話或是陌生短信，不亂點(diǎn)陌生鏈接；二是個人身份信息、驗(yàn)證碼、銀行卡及支付密碼等私人信息不告訴任何人；三是如確實(shí)遇到“可疑情況”，首先要保持冷靜，保存好聊天記錄和轉(zhuǎn)賬記錄，并第一時間撥打110、96110或到就近轄區(qū)派出所尋求幫助。

隨著移動互聯(lián)金融的迅猛發(fā)展，新型金融詐騙形式花樣翻新，且多以老年人這一易受騙群體為主體來進(jìn)行詐騙。該支行將不斷在日常工作中強(qiáng)化員工及客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，通過強(qiáng)化相關(guān)知識培訓(xùn)，有效筑牢防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防線，為保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全及社會經(jīng)濟(jì)安全保駕護(hù)航。（李君梅）