19日，記者在城北客運(yùn)中心購買車票，售票員在未事先詢問的情況下同時搭售了保險。

　　乘客投訴城北客運(yùn)中心，成都市交委表示決不允許“搭售保險”

　　“我到成都城北客運(yùn)中心買車票回雙流籍田鎮(zhèn)，16元的車票收了我17元，另有張1元的保險單，我覺得這屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣�！苯�日，市民李華（化名）向本報投訴，認(rèn)為售票員沒征求乘客意見強(qiáng)行銷售保險，做法欠妥。

　　19日，華西都市報記者走訪城北客運(yùn)中心，發(fā)現(xiàn)這種情況的確存在。對此，城北客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人喻家陽說，站方一直在打擊“搭售保險”的行為，并定期對售票窗口進(jìn)行整治。

　　成都市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民若遇到類似情況，可撥打028-96515投訴。

　　【記者走訪】

　　車票咋多出2元 細(xì)看還有保險

　　19日上午11點(diǎn)，記者來到城北客運(yùn)中心，以乘客身份前往窗口購票，售票員得知目的地是眉山后，要求付款29元。拿到車票，細(xì)看發(fā)現(xiàn)這29元實(shí)際由兩部分組成：一張前往眉山的車票28元，外加一張價值1元的乘客意外傷害保險單。但售票員并未提前詢問是否需要買保險，也未要求出示任何身份證件。

　　記者隨即問能否不要保險，售票員表示保險單可以退。

　　乘客張先生購買了一張19日下午1點(diǎn)40分前往蓬溪縣蓬南鎮(zhèn)的車票，票價58元，另有一張2元的保險單�！拔艺f到蓬南，售票員直接喊我給60元，我都沒發(fā)現(xiàn)還有2元保險�！睆埾壬�說他偶爾坐長途車回老家，從沒注意到竟被搭售了保險，“一兩塊錢，大部分人根本就不會注意。”

　　保單無身份信息 若出事索賠難

　　在保險單上有投保人、客票號碼、被保險人、身份證號等信息，除了能夠勉強(qiáng)辨認(rèn)出購買時間和購買金額外，其余均為無法識別的符號。保險金額一欄也為空白，保險期間是自被保險人持本保單注明的客票號碼的車票上車時起至到達(dá)所持車票目的地下車時止。

　　那么，沒有登記任何身份信息的保單真的有用嗎？記者隨后致電保單上的客服電話�？头�人員表示，如果在購票時售票員沒要求乘客出示身份證件，那么這張保單就是不需要身份激活，直接可以使用的。一旦發(fā)生意外，可按“乘客意外傷害保險”的相關(guān)規(guī)定索賠。

　　北京安博(成都)律師事務(wù)所律師陳軍指出，按照《保險法》的規(guī)定，保險合同應(yīng)包括投保人、被保險人的姓名或名稱、住所，保險金額等信息。否則一旦發(fā)生意外，很容易出現(xiàn)“索賠難”的情況。

　　【車站回應(yīng)】

　　屬于個別情況 將加大巡查力度

　　城北客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人喻家陽在回應(yīng)此事時說，其實(shí)車站也在打擊搭售保險的行為，但有些售票員長期工作，偶爾會忘記詢問乘客意見，“這屬于個別情況，我們會加大巡查力度�！�

　　據(jù)喻家陽介紹，城北客運(yùn)中心銷售的保險分為三種：30元以下的車票保險單1元，50元以上的車票保險單2元，300元以上的車票保險單3元�！颁N售保險應(yīng)遵循乘客意愿，提前詢問。如乘客要退保險，會立即為其辦理。”

　　“對搭售保險的情況，我們會嚴(yán)查�！庇骷谊栒f，站方已按上級要求籌備安裝相關(guān)設(shè)備。從明年一月起，乘客如需購買保險，必須自己按鍵確認(rèn)，否則無法出具保單。

　　【交委表態(tài)】

　　決不允許搭售保險 乘客可投訴

　　2014年，成都市交委就曾要求各個客運(yùn)站將售票窗口和保險代售窗口進(jìn)行分離，避免乘客在不知情的情況下“被保險”。

　　成都市交委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，搭售保險是堅(jiān)決不允許的。對城北客運(yùn)中心的此類做法，交委將展開調(diào)查，若屬實(shí)將按規(guī)定處罰，“市民在購票時如遇到類似情況，可撥打028-96515投訴�！�