為全力做好金融支持上海市疫情防控工作，交通銀行推出十九條舉措，充分發(fā)揮金融支持作用，助力上海市堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好援企、穩(wěn)崗、促就業(yè)、保民生等各項工作。

　　一、高度重視，全力做好各項常態(tài)化應急保障工作

　　(一)全面從嚴抓好疫情防控工作。進一步提高政治站位，加強組織領導，領導干部、黨員發(fā)揮帶頭作用，從嚴從緊從細從實落實各項防控措施，不麻痹、不厭戰(zhàn)、不放松，確保穩(wěn)妥應對突發(fā)情況。引導鼓勵干部、員工安全有序、就近就便參與疫情防控志愿服務工作。

　　(二)建立疫情期間應急保障機制。根據上海市疫情防控相關部署妥善做好業(yè)務連續(xù)性安排，疫情期間，重點崗位24小時專人值守，員工采用遠程辦公、多點辦公、住行辦公相結合模式，保障各項業(yè)務正常運行，提供不間斷全功能金融服務。

　　(三)做好疫情期間營業(yè)網點安全管理工作。加強對營業(yè)大廳、現(xiàn)金區(qū)、業(yè)務庫、自助設備等重點風險部位的安全管理;有效處置突發(fā)事件;嚴格人員進出管理，按規(guī)定落實進出營業(yè)場所人員進行體溫檢測、檢查健康碼(行程碼)、提醒佩戴口罩等要求。

　　(四)切實履行財政國庫集中支付代理銀行職責，全面保障財政應急支付順利進行。針對財政等機關事業(yè)單位因疫情防控需要的資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應機制，簡化流程，堅決做好財務支出保障服務，全面配合做好向支持疫情防控企業(yè)和個人的補貼發(fā)放等工作。

　　二、加大投入，全力落實抗擊疫情企業(yè)信貸資金保障

　　(五)進一步加大信貸支持力度。對疫情防控類單位(如抗疫所需藥品、防護用品、檢測研發(fā)、醫(yī)療設備、醫(yī)療基礎設施建設等)以及民生保障類企業(yè)(如主副食品、生活必需品、商超、物流等)的融資需求，主動對接、快速響應，提供專項融資服務方案。

　　(六)支持抗疫相關醫(yī)療項目建設。以緊急紓困流動資金貸款、政府購買服務融資等多種方式，支持上海市區(qū)兩級政府做好方艙醫(yī)院建設運維、核酸檢測、清潔消毒、封閉轉運、治療、生活物資采購供應等各項防疫和抗疫工作。

　　(七)加強重點企業(yè)紓困支持。密切關注交通運輸、餐飲、旅游、酒店、建筑施工、經營性物業(yè)持有企業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)的經營情況，及時提供金融服務保障，協(xié)助企業(yè)克服暫時流動性難關。對確受疫情影響而導致到期還款困難的企業(yè)，通過臨時性展期、續(xù)貸、還款安排調整等方式，積極支持企業(yè)紓困。

　　(八)開辟綠色信貸審批及放款通道，急事急辦、特事特辦，提供專項信貸規(guī)模安排、優(yōu)惠利率定價，保障資金及時投放。對疫情防控物資生產和民生保障相關小微企業(yè)授信，靈活運用郵件、視頻等方式，實現(xiàn)全流程線上審批，做到“隨到隨審”。

　　三、精準發(fā)力，全力做好普惠金融服務

　　(九)完善小微企業(yè)服務措施。充分利用大數(shù)據等科技手段賦能，以線上線下相結合的方式，在確保合規(guī)的前提下，對小微企業(yè)進行盡職調查、信息采集、核保、年審等流程。充分利用“銀稅互動”等平臺精準服務小微企業(yè)，結合政府緩稅免稅等優(yōu)惠政策調整信用貸款核額策略。對滿足國家延期繳稅等各類扶持政策的客戶，可主動提升續(xù)授信額度。持續(xù)賦能“普惠e貸”線上綜合融資產品，進一步增加小微企業(yè)首貸、信用貸款融資供給。

　　(十)主動對接受到疫情沖擊較大行業(yè)的小微企業(yè)。不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對2022年內到期的小微企業(yè)貸款，要繼續(xù)落實好延期還本付息等支持政策，保障客戶征信相關權益，幫助其共渡難關。對“普惠e貸”融資客戶在疫情期間的利息支付，酌情延期。

　　(十一)加大小微企業(yè)減費降息力度。免收小微企業(yè)貸款承諾費、法人賬戶透支承諾費、資金管理費、財務顧問費等費用。保障對藥品、防護用品、醫(yī)療設備等疫情防控關鍵企業(yè)的信貸資源供應，并積極落實優(yōu)惠利率和結算費用減免。相應小微企業(yè)、個體工商戶的經營性貸款，在現(xiàn)行利率基礎上可給予特殊優(yōu)惠。

　　四、多措并舉，全力扶持受疫情影響的零售客戶

　　(十二)推動減費讓利。自4月起至年底對借記卡新開卡客戶免除年費和普通卡工本費，并持續(xù)對跨行自助設備取款和手機銀行轉賬手續(xù)費給予免費優(yōu)惠。繼續(xù)對標準類商戶借記卡發(fā)卡行手續(xù)費、網絡服務費實行9折優(yōu)惠，對優(yōu)惠類商戶實行7.8折優(yōu)惠，并從4月起聯(lián)合中國銀聯(lián)減免交行收單商戶500元以下銀聯(lián)系二維碼支付交易的收單手續(xù)費。

　　(十三)主動提供延期還本付息等服務。對線上抵押個貸客戶，最高可給予30天的本金歸還寬限期。對受疫情影響、還款能力暫時下降的個人貸款客戶，可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。

　　(十四)對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員(包括隔離觀察人員)、疑似患者，以及上述人員的配偶等個人貸款客戶提供還款政策支持，酌情給予3個月等還款寬限期。

　　五、科技賦能，全力提升線上金融服務質效

　　(十五)加大對線上金融服務、非接觸服務方式的引導。倡導線上辦公、無紙化辦公，提供足不出戶的線上對公金融服務，可通過企業(yè)網銀、企業(yè)手機銀行、交銀智慧金服平臺等線上渠道，實現(xiàn)日常賬務處理、集團資金集中管理、票據在線開立承兌、票據秒貼、在線保理、在線理財?shù)纫幌盗泄δ�，保障企業(yè)安全、高效辦理各項業(yè)務。通過手機銀行、云上交行、95559客服等線上渠道提升業(yè)務線上化水平，確保疫情期間金融服務不間斷。借助云上交行通道，為居家客戶提供在線一對一視頻業(yè)務指導，解決客戶因疫情防控無法親至網點辦理業(yè)務的問題。

　　(十六)確保金融要素市場業(yè)務平穩(wěn)運行。對接市場機構，逐戶制定應急預案，在總行端配足系統(tǒng)運維人員、硬件、軟件等各項資源，支持上海市分行安排駐場值守和遠程操作相結合的結算服務模式配置，快速應對金融要素市場跨行跨境跨市場的資金調撥和結算，確保資金結算及時準確，保障貨幣、債券、外匯、貴金屬市場交易穩(wěn)定。

　　(十七)保證企業(yè)跨境收付匯路暢通，提供及時的結售匯交易和利率、匯率風險管理服務。單證結算快速辦理，確保業(yè)務不中斷。提供全產品線上化跨境金融服務，全面支持客戶遠程非接觸式業(yè)務辦理需求。

　　(十八)助力上海市重點產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定。加強對醫(yī)藥醫(yī)療、民生保障、生活物資、建筑施工等重點領域在線融資服務的推進力度，重點推廣在線承兌、在線貼現(xiàn)、在線保理、在線秒放等一系列產品，將信貸資金高效、精準滴灌到產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，助力企業(yè)順利渡過疫情。

　　(十九)持續(xù)做好“惠民就醫(yī)”數(shù)字化支持力度，有力保障醫(yī)療就診無接觸支付服務。充分運用金融與診療的數(shù)字化結合，通過提升金融服務便捷性支持醫(yī)療機構重塑醫(yī)療付費流程，讓患者少跑腿、不排隊、免操作，全面降低患者在就診時存在的交叉感染風險。