臨汾金融網(wǎng)訊(李林軒)古縣農(nóng)商行牢牢把握“三強一轉”專題教育和競賽活動的內(nèi)涵要領，結合自身工作實際，多措并舉，抓落實、強服務、提質效，積極打造“點線面”結合的全方位服務體系。

　　以崗位職責為點，確保人人懂服務。為提升工作服務質效，該行要求全員根據(jù)不同崗位職責分工，重新梳理自身崗位職能，建立崗位職責清單，列出具體工作事項，細化服務內(nèi)容，明確服務要點，確保人人心中都有一本清單，人人肩上都有一份責任。

　　以業(yè)務流程為線，確保上下通服務。該行通過梳理各項業(yè)務流程，明確基層、機關、上下級業(yè)務節(jié)點，完善服務機制，努力構建了“領導服務員工，機關服務基層、全員服務客戶”的格局，不斷提升服務水平。此外，該行組建“微信”交流平臺，打通上下級之間溝通渠道，全員可以將一天中遇到的問題通過“微信”平臺進行互動解答，分享經(jīng)驗，共同進步，真正形成“溝通零距離、服務全方位”的服務常態(tài)。

　　以業(yè)務發(fā)展為面，確保全行強服務。一方面，該行以存款營銷為橫剖面，結合不同層級客戶打造個性化服務模式，通過生日送寄語，節(jié)日送祝福，以舒心、溫馨、暖心優(yōu)質服務贏得客戶，提升客戶忠誠度與粘合度。另一方面，該行以貸款營銷為豎切面，創(chuàng)新服務機制，根據(jù)客戶和市場需求，量身定制惠農(nóng)貸、惠商貸、隨薪貸等15種信貸產(chǎn)品，依托“興農(nóng)快貸”平臺，實現(xiàn)線上推廣、線下體驗的借貸模式，讓信貸服務更便捷、業(yè)務流程更精簡，為貸款業(yè)務發(fā)展注入新動力，確保業(yè)務發(fā)展與強化服務協(xié)同推進。