2020年春，突如其來的疫情讓這個(gè)春節(jié)格外難忘。面對肆虐猖獗的病毒，在這場看不見敵人和硝煙的戰(zhàn)場上，中華民族充滿必勝的信心、勇氣和力量，在960萬平方公里的神州大地上，演繹著一幕幕感人肺腑、展露希望的動(dòng)人篇章。

　　臨汾金融網(wǎng)訊（王韜）2月3日，是春節(jié)假期延長后復(fù)工的第一天，疫情如火，防控工作是重中之重，考驗(yàn)的是全體堯商人的應(yīng)對能力，也考驗(yàn)著全行人的擔(dān)當(dāng)。新的征程已經(jīng)拉開帷幕，或許前方的路充滿崎嶇，但奮斗者，無懼風(fēng)雨!為了保障全體員工和廣大客戶的生命安全，堯都農(nóng)商銀行采取了一系列措施，堅(jiān)決阻斷疫情傳播。

　　黨員沖鋒在前，確保責(zé)任落實(shí)到位，讓組織更“放心”

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對新型冠狀病毒肺炎防控嚴(yán)峻形勢，堯都農(nóng)商銀行黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、省委、省聯(lián)社黨委和省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心黨組關(guān)于充分發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員干部在疫情防控中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用的各項(xiàng)防控部署，積極動(dòng)員全行各黨支部和全體黨員，充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員干部的先鋒模范作用，全力做好抗擊疫情各項(xiàng)金融服務(wù)工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)一線督導(dǎo)，靠前指揮抗疫。面對來勢洶洶的疫情，總行黨委班子和各黨支部書記充分發(fā)揮“頭雁”作用，堅(jiān)守陣地、靠前指揮，彰顯共產(chǎn)黨員的使命擔(dān)當(dāng)。堯都農(nóng)商銀行黨委班子分工負(fù)責(zé)，到轄內(nèi)各部門、分支行督導(dǎo)疫情防控工作,堅(jiān)持深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，檢查督導(dǎo)疫情防控情況，看望慰問奮戰(zhàn)在一線的干部員工，就強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、宣傳引導(dǎo)、疫情防控和金融服務(wù)進(jìn)行了再部署、再細(xì)化。

　　黨員率先垂范，迎難而上抗疫。基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)黨員示范帶頭，與青年員工一起優(yōu)先排班，帶頭值班守崗，輪流上崗，保障客戶服務(wù)質(zhì)量，帶頭做好本單位疫情防控，同時(shí)帶頭做好廣大職工、客戶思想工作，宣傳疫情防護(hù)知識、解讀政策措施，引導(dǎo)客戶增強(qiáng)自我保護(hù)意識，理性應(yīng)對疫情，做好衛(wèi)生、消毒等防控措施，一名黨員就是一名旗幟，一個(gè)支部就是一座堡壘，481名黨員，27個(gè)黨支部，積極發(fā)揮先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨旗飄揚(yáng)在防疫第一線，也飄揚(yáng)在客戶心中。

　　細(xì)化工作舉措，確保防控措施到位，讓員工更“安心”

　　在確定為重大突發(fā)公共環(huán)境衛(wèi)生事件一級響應(yīng)當(dāng)天，堯都農(nóng)商銀行即迅速按照上級要求，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)計(jì)劃，并制發(fā)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日操作流程，切實(shí)保障疫情期間全體員工、客戶健康防護(hù)。

　　提升應(yīng)急處置水平�！盃幏謯Z秒，臨危不懼;應(yīng)急處置，共克時(shí)艱。”堯都農(nóng)商銀行第一時(shí)間制定并下發(fā)了《堯都農(nóng)商銀行關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的應(yīng)急預(yù)案》以及一系列關(guān)于疫情防控工作的緊急通知，嚴(yán)格按照方案要求做好疫情監(jiān)測、檢測、排查、預(yù)警和宣傳引導(dǎo)以及人員、物資、設(shè)施調(diào)配等工作。

　　加大員工關(guān)愛力度。針對防疫物資緊缺的實(shí)際情況，堯都農(nóng)商銀行千方百計(jì)備足防疫物資，為各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和值班崗位配齊了符合防疫要求的口罩，足量的消毒液、測溫設(shè)備等防疫物資，實(shí)施“出入口測溫登記制度”，確保按計(jì)劃營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)能夠在安全衛(wèi)生的條件下開門營業(yè)。要求總行機(jī)關(guān)各部門在保證正常工作開展的前提下，采取輪換上班、錯(cuò)時(shí)上班、網(wǎng)絡(luò)辦公等方式，盡可能減少人員聚集。同時(shí)為保障復(fù)工員工用餐需求，加強(qiáng)餐廳消毒，要求職工自備餐具，戴口罩排隊(duì)領(lǐng)取午餐，返回各自崗位就餐，向員工傳遞關(guān)切溫暖的同時(shí)，切實(shí)做好疫情防控工作。

　　強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)防控能力。在全轄所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口醒目位置張貼“進(jìn)出銀行請自覺佩戴口罩”等防疫標(biāo)語，并嚴(yán)格做好網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境消毒工作。對進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶，由大堂經(jīng)理和安保人員對其進(jìn)行體溫檢測，確保疑似癥狀客戶不進(jìn)入營業(yè)廳;為到訪客戶提供全面的咨詢、宣傳服務(wù)和必要的防護(hù)用品，積極引導(dǎo)、廣泛宣傳電子渠道、自助渠道辦理業(yè)務(wù)，力爭不讓客戶排隊(duì)，最大程度減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)及柜面的聚集、流動(dòng);同時(shí)安排員工通過電話聯(lián)系、微信聯(lián)絡(luò)等方式協(xié)助客戶通過線上渠道辦理金融業(yè)務(wù)，確保首季開門紅、整村授信、不良貸款清收等重點(diǎn)工作不落步、不斷檔，實(shí)現(xiàn)疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。

　　廣泛普及知識，確保宣傳動(dòng)員到位，讓客戶更“暖心”

　　耐心指導(dǎo)保安全。通過各類宣傳渠道進(jìn)行新型冠狀病毒肺炎知識、健康防疫常識等宣傳，組織做好自我防護(hù)、自我發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)員工科學(xué)防護(hù)意識和能力，在顯著位置張貼“防控疫情，人人有責(zé)”“保護(hù)自己，就是保護(hù)他人”等宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)員工和客戶科學(xué)了解疫情，堅(jiān)定防疫必勝的信心。

　　解惑答疑保穩(wěn)定。通過各類電子宣傳屏、微信公眾號、張貼公告等形式，及時(shí)向員工和社會(huì)公告營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整時(shí)間、疫情防控情況，認(rèn)真做好停業(yè)公告和客戶解釋工作，做好重大事項(xiàng)報(bào)告及應(yīng)急管理，堅(jiān)決抵制謠言散布，不信謠，不傳謠，發(fā)現(xiàn)問題立即處置和報(bào)告，防止發(fā)生重大負(fù)面輿情，做到投訴有人接待、問題有人處理，杜絕投訴升級、事態(tài)擴(kuò)大等現(xiàn)象的發(fā)生，共同維護(hù)社會(huì)公眾秩序。

　　春天已至，勝利未遠(yuǎn)。堯都農(nóng)商銀行將全力配合有關(guān)職能部門要求，有序指導(dǎo)復(fù)工后的職工疫情防護(hù)知識宣傳與引導(dǎo)，實(shí)行“日報(bào)告”制度，將員工健康、安全運(yùn)營、防疫工作開展情況進(jìn)行上報(bào)，打好“防疫戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展。