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攜程與阿里旅行近日再度展開(kāi)封殺戰(zhàn),這也是繼前者在酒店領(lǐng)域封殺后者之后的又一動(dòng)作。自攜程相繼收編藝龍和去哪兒網(wǎng)后,在酒店和機(jī)票領(lǐng)域動(dòng)作頻頻的阿里旅行成為攜程的潛在威脅。 攜程系再封殺阿里旅行 攜程近日向國(guó)際機(jī)票代理商發(fā)出通知,要求供應(yīng)商在攜程與阿里旅行之間站隊(duì)。阿里旅行迅速發(fā)文回?fù)舯硎尽皯嵟蛔阋员磉_(dá)我們對(duì)于這一事件的態(tài)度”。與此同時(shí),在昨日舉行的中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)理事會(huì)年會(huì)上,阿里旅行總裁李少華公開(kāi)表示,阿里旅行做好平臺(tái)服務(wù)商家,但正因如此,阿里旅行最近在酒店、機(jī)票領(lǐng)域前后遭到了攜程系的封殺。對(duì)于封殺事件攜程并未做出公開(kāi)回復(fù)。一位攜程內(nèi)部人士對(duì)北京商報(bào)記者表示,這是一個(gè)博弈的過(guò)程,攜程不愿意與阿里旅行打口水仗。不過(guò)對(duì)于攜程在酒店領(lǐng)域封殺阿里旅行,攜程執(zhí)行副總裁兼大住宿事業(yè)部CEO孫茂華近日對(duì)媒體表示,阿里旅行有借勢(shì)炒作的成分。 攜程為何選擇國(guó)際機(jī)票作為封殺阿里旅行的切入點(diǎn)?易觀分析師朱正煜表示,攜程是國(guó)內(nèi)最大的OTA,但是國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)分散,尚待發(fā)展。因此必須要對(duì)逐步發(fā)力國(guó)際機(jī)票的阿里旅行采取行動(dòng)。北京商報(bào)記者了解到,阿里旅行在機(jī)票領(lǐng)域近期頻頻出招,今年8月上線“放心飛”,并首創(chuàng)機(jī)票“退票險(xiǎn)”;11月,又相繼與大韓航空、荷蘭皇家航空公司簽約。有業(yè)內(nèi)人士指出,阿里旅行在機(jī)票領(lǐng)域的動(dòng)作,或成為攜程潛在的威脅!岸遗c酒店領(lǐng)域的封殺一樣,攜程的做法是為了創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高內(nèi)部工作效率! 不過(guò)也有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士指出,不看好封殺行為,“不僅讓對(duì)手不舒服,供應(yīng)商也不舒服”。 雙方正面對(duì)壘 除了在合作伙伴、退改簽服務(wù)等方面加強(qiáng)力度,阿里旅行在機(jī)票銷售領(lǐng)域也頻出新招。阿里旅行副總裁周正對(duì)北京商報(bào)記者表示,目前針對(duì)航空尾艙,阿里旅行正在打造“超級(jí)預(yù)售”。他表示,機(jī)票大約占據(jù)旅游產(chǎn)品一半以上的費(fèi)用,但目前航空公司的滿座率僅為80%,因此,阿里旅行希望能夠?qū)⑹S?0%的艙位呈現(xiàn)給消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存聯(lián)動(dòng),“我們先把買尾貨的這部分人收集到,有相關(guān)產(chǎn)品的話消費(fèi)者再安排出行,這個(gè)其實(shí)就是通過(guò)技術(shù)手段解決客座率的問(wèn)題”。 事實(shí)上,攜程系的去哪兒網(wǎng)也在這一領(lǐng)域推出類似項(xiàng)目,被稱為“穿山甲”,以C2B模式改變傳統(tǒng)的機(jī)票銷售模式,并計(jì)劃招募2000名“機(jī)票經(jīng)紀(jì)人”。據(jù)悉,“穿山甲”的做法是由消費(fèi)者選擇價(jià)格,供應(yīng)商在后臺(tái)“搶單”。此過(guò)程中,去哪兒網(wǎng)會(huì)做出價(jià)格指導(dǎo),并對(duì)資源進(jìn)行匹配,在兩小時(shí)內(nèi)預(yù)約不成功則全額退款。如此一來(lái)去哪兒網(wǎng)和阿里旅行形成正面競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 旅游百事通CEO張力分析,如何讓包機(jī)商的庫(kù)存實(shí)時(shí)反映出來(lái),是做好這些事情的關(guān)鍵。另有業(yè)內(nèi)人士指出,阿里旅行和去哪兒網(wǎng)在機(jī)票銷售領(lǐng)域的創(chuàng)新,未來(lái)會(huì)成為阿里旅行與攜程系之間的一大競(jìng)爭(zhēng)細(xì)分點(diǎn)。 休閑度假成下一戰(zhàn)場(chǎng) 酒店、機(jī)票領(lǐng)域相繼遭到攜程封殺,阿里旅行的態(tài)度也從“不愿意逼迫商家站隊(duì)”轉(zhuǎn)為“憤怒不足以表達(dá)我們對(duì)于這一事件的態(tài)度”。而攜程則從低調(diào)表示“尊重供應(yīng)商的選擇”轉(zhuǎn)為不再回應(yīng)。但不論雙方態(tài)度如何,業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)未來(lái)二者之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇。 阿里旅行在回應(yīng)中明確表示,“一個(gè)月內(nèi),先是酒店,后是機(jī)票,下一步肯定還會(huì)陸續(xù)到來(lái),攜程大棒一揮,想要讓供應(yīng)商們?cè)摽孔罂孔笤摽坑铱坑摇薄5,除了酒店、機(jī)票之外,攜程下一次將會(huì)指向何種領(lǐng)域?朱正煜認(rèn)為,目前阿里旅行在度假領(lǐng)域的布局主要集中在境外目的地,而這也是攜程的重點(diǎn)業(yè)務(wù),該市場(chǎng)較為分散且中小服務(wù)商眾多,單個(gè)企業(yè)談判力量弱,因此更可能發(fā)生站隊(duì)的情況。 不過(guò),攜程是否真的能夠通過(guò)封殺鞏固市場(chǎng)地位?朱正煜表示,商家一定是選擇最優(yōu)渠道投放資源,所以這種限制效果有限!澳壳皵y程與阿里旅行的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在B端,但不論從供應(yīng)端還是C端,阿里旅行都不具備直接與攜程競(jìng)爭(zhēng)的可能性。”勁旅網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)機(jī)票在線預(yù)訂市場(chǎng)中,攜程、去哪兒占據(jù)36.3%的市場(chǎng)份額,阿里旅行則占據(jù)4.3%的份額。 |
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