臨汾金融網(wǎng)訊 2019年6月20日,民生人壽臨汾中支接到客戶報(bào)案,被保險(xiǎn)人小董于6月20日在學(xué)校身故,經(jīng)系統(tǒng)查詢(xún)被保險(xiǎn)人小董2017年投�！睹裆毁F鑫禧年金保險(xiǎn)》，《民生附加富貴贏家典藏版年金保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)》,2018年投�！睹裆右怆h康終身壽險(xiǎn))。累計(jì)保額18萬(wàn)元。
隨后致電小董父母得知,小董在長(zhǎng)治上大學(xué),突然接到學(xué)枚通知,目前正在趕往學(xué)枚。獲悉此事后,臨汾中支高度重視,中支吳總第一時(shí)間上報(bào)分公司運(yùn)營(yíng)部,積極聯(lián)系長(zhǎng)治中支理賠服務(wù)人員于6月21日在長(zhǎng)治市和濟(jì)醫(yī)院西見(jiàn)了小董的父母,詳細(xì)了解到事情經(jīng)過(guò),協(xié)助小董父母辦理死亡證明等文件,井安撫小董父母情緒。等小董父母安排憲小董身后事,臨汾中支吳總攜收展部張經(jīng)理一行人自到客戶家慰問(wèn),安撫家屬,并告知公司已經(jīng)啟動(dòng)"小民立刻賠”服務(wù),主動(dòng)上門(mén)辦理理賠,經(jīng)公司審核無(wú)誤后給付保險(xiǎn)金181271.46元。
小董父母對(duì)公司表達(dá)了深切的感激之情,親自將“誠(chéng)信服務(wù)、理賠及時(shí)”的錦旗于2019年8月15日送到公司。通過(guò)本次理賠,彰顯民生人壽公司恪守“以客戶為中心”的經(jīng)管理念,堅(jiān)持以善良之心溫暖用戶,不斷提升理貽服務(wù)水平,致力于為客戶提供更快捷、更便捷、更貼心的理盼服務(wù)。
