5月30日，山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布8項山西省地方標準，其中《研學旅行講解服務要求》等6項山西省地方標準由洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司制定。這8項山西省地方標準均為推薦性標準，將于6月15日實施。標準的實施將充分發(fā)揮規(guī)范和引領(lǐng)作用，對山西建設全域旅游全力打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)具有重要的意義和作用。

　　此次發(fā)布的8項山西省地方標準，由洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司制定的6項地方標準分別是《研學旅行講解服務要求》、《旅游景區(qū)民俗燃香基本要求》、《旅游景區(qū)經(jīng)營場所管理要求》、《旅游景區(qū)綠化管理基本要求》、《旅游景區(qū)衛(wèi)生清潔服務質(zhì)量要求》、《旅游景區(qū)廁所清潔服務規(guī)范》，其他2項地方標準是《旅游規(guī)劃導則》和《鄉(xiāng)村旅游廁所服務要求》。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園作為國家AAAAA級旅游景區(qū)、山西省首家國家級服務業(yè)標準化示范項目單位，積極承擔旅游服務標準化實踐任務，2018年初公司將日常服務保障標準中常用的6項標準進行提升和修訂，積極向山西省市場監(jiān)督管理局申報，2018年10月《研學旅行講解服務要求》等6項標準被列入《2018年度第四批山西省地方標準制修訂項目計劃》。期間，公司為加強山西省地方標準制定工作的組織領(lǐng)導，確保各項工作落到實處，特成立地方標準起草組。地方標準起草組嚴格按照一致性原則、科學性原則、可操作性原則、適當前瞻性原則和符合性原則收集整理標準相關(guān)資料、撰寫標準文稿，工作人員還結(jié)合實際情況根據(jù)標準進行現(xiàn)場演示，運用人性化的理念不斷總結(jié)提升，如《旅游景區(qū)衛(wèi)生清潔服務質(zhì)量要求》中規(guī)定“服務人員在清潔過程中應留意周邊環(huán)境，如遇游客經(jīng)過，宜在游客臨近作業(yè)位置約3米處停止作業(yè)，并禮讓示意游客通行”，這項標準要求就是通過反復實踐的結(jié)晶，充分體現(xiàn)人性化服務，為游客帶來更好的游覽體驗。為了高標準、高質(zhì)量完成標準相關(guān)工作任務，公司更是組織召開山西省地方標準研討會達20余次。在標準制定過程中，省、市、縣市場監(jiān)督管理局各級領(lǐng)導高度重視，并就6項標準給予全面指導。經(jīng)過不斷努力，2018年12月《研學旅行講解服務要求》等6項標準通過山西省地方標準技術(shù)審查會的技術(shù)審查被批準列入山西省地方標準，并于2019年5月30日正式發(fā)布。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園通過自身標準化建設和行業(yè)引領(lǐng)，持續(xù)加強標準化研究，創(chuàng)新標準化理念和方法，加強特色標準制修訂工作，為旅游服務業(yè)標準化總結(jié)提煉出可復制、可推廣的標準化工作模式。這些標準立足于旅游發(fā)展的實際，適應山西研學旅游和全域旅游發(fā)展的需求，符合旅游景區(qū)標準化服務的需要，為高質(zhì)量服務游客提供重要保障，對全面提升文旅融合發(fā)展整體水平具有重要意義。用“高標準”提升產(chǎn)品質(zhì)量，用“活標準”提升服務質(zhì)量，全力打造一流的全國服務業(yè)標準化示范單位，真正成為國內(nèi)旅游景區(qū)標準化的行業(yè)典范、業(yè)內(nèi)標桿。