“聽(tīng)說(shuō)中午也能辦稅，今天就過(guò)來(lái)了，沒(méi)想到從排隊(duì)到辦完稅還不到半個(gè)小時(shí)，實(shí)在是太方便了�！�12月21日中午12時(shí)28分，在堯都區(qū)稅務(wù)局向陽(yáng)西路辦稅大廳，市民王鵬辦理了代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)。王鵬的喜悅緣于今年10月起，堯都區(qū)稅務(wù)局優(yōu)先推行的辦稅服務(wù)午間值班制度，這項(xiàng)便民舉措一經(jīng)推出就受到納稅人的連連稱贊。

　　辦稅大廳另一頭的自助辦稅區(qū)，市區(qū)一家小微企業(yè)的會(huì)計(jì)李建芳是這里的常客�！耙郧皝�(lái)了先叫號(hào)、再排隊(duì)，尤其是年底的這一個(gè)月，辦個(gè)業(yè)務(wù)需要等很長(zhǎng)時(shí)間�！爆F(xiàn)如今，李建芳到了辦稅大廳會(huì)直奔自助辦稅區(qū)。這里并排擺放著10余臺(tái)自助辦稅終端，方便納稅人自助辦理增值稅專用發(fā)票代開(kāi)、增值稅普通發(fā)票代開(kāi)、申報(bào)納稅、涉稅信息查詢等多種涉稅業(yè)務(wù)，“這里24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放，我可以趁自己方便的時(shí)間來(lái)，如果資料、信息完整，10分鐘就能完成辦理�！�

　　“自助辦稅區(qū)作為辦稅服務(wù)廳窗口的延伸，緩解了窗口壓力，也縮短了納稅人的等待時(shí)間�！眻蚨紖^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)馮學(xué)義說(shuō)，通過(guò)積極推進(jìn)一窗通辦、提升辦稅效率，最大限度地釋放了征管體制改革紅利，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大納稅人對(duì)“機(jī)構(gòu)改革服務(wù)先行”的獲得感，有效提升了納稅人的“幸福指數(shù)”。

　　“‘一窗通辦’‘最多跑一次’‘全程網(wǎng)上辦’等納稅服務(wù)制度的落地給納稅人帶來(lái)了極大的便利。這要放在二十多年前可是想都不敢想的，那時(shí)我們要上門收稅……”現(xiàn)任市稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)的劉剛旦，1993年大學(xué)畢業(yè)后被分配至襄汾縣稅務(wù)局，成為一名稅收專管員。

　　至今，劉剛旦還記得上班第一天跟著師傅上門收稅時(shí)的情景，“交了稅的門店我們要開(kāi)一張‘手工完稅證’，拿上這個(gè)證我就傻眼了，不會(huì)填，急得我憋紅了臉�！焙髞�(lái)，在師傅手把手地教導(dǎo)下，劉剛旦很快就上了道。

　　那一年，一支筆、一本稅票、一把算盤、一輛自行車是劉剛旦工作時(shí)必不可少的家當(dāng)�！跋奶祉斨�烈日，冬天冒著風(fēng)雪，即使條件再艱苦也要把賬算清楚，一分一角都不能差�！眲�剛旦說(shuō)那時(shí)做專管員收稅要靠一張嘴和兩條腿，征收、管理工作還要雙管齊下。

　　對(duì)于劉剛旦的酸甜苦辣，市稅務(wù)局征管科科長(zhǎng)呂俊麗了然于心，“那時(shí)的征管模式我們叫它‘管戶模式’，稅收專管員就像是‘保姆’，一員進(jìn)廠、各稅統(tǒng)管�！眳慰←惤榻B說(shuō)，1997年以前由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一、納稅人數(shù)量少、稅制簡(jiǎn)化，稅收征管沿用了過(guò)去的稅收專管員劃片包干模式。1997年之后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全市稅務(wù)機(jī)關(guān)開(kāi)始探索“征、管、查三分離模式”，納稅人申報(bào)納稅制度開(kāi)始實(shí)行。進(jìn)入21世紀(jì)，稅收征管進(jìn)入“信息管稅+專業(yè)化管理”階段，在信息化支撐下，稅收專業(yè)化管理不斷向現(xiàn)代化挺進(jìn)。

　　改革開(kāi)放40年來(lái)，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，稅收工作也迎來(lái)了最好的發(fā)展時(shí)期：稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，稅收征收管理更加專業(yè)規(guī)范，納稅服務(wù)舉措不斷推陳出新，減稅力度和范圍不斷擴(kuò)大，稅收增長(zhǎng)由注重量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的飛躍……1994年，稅務(wù)系統(tǒng)一分為二，分為國(guó)家稅務(wù)系統(tǒng)和地方稅務(wù)系統(tǒng)，建立了以增值稅為主體的貨物勞務(wù)稅體系，統(tǒng)一了內(nèi)資企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅制;2006年全面取消了農(nóng)業(yè)稅;2016年5月1日“營(yíng)改增”全面推開(kāi)，以前繳納營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)稅項(xiàng)目改成繳納增值稅……

　　“2018年是改革開(kāi)放的第40個(gè)年頭，7月5日，新組建的國(guó)家稅務(wù)總局臨汾市稅務(wù)局舉行了掛牌儀式，標(biāo)志著原市國(guó)稅局與原市地稅局正式合并。”堯都區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)閆利軍向記者介紹說(shuō)，國(guó)稅、地稅的“合二為一”為納稅人帶來(lái)了全新的感受：只進(jìn)一家門，一次全辦好，不僅大大節(jié)省了納稅人的時(shí)間成本和資金成本，也提高了稅收征收的整體效率。

　　“40年里，我們的征收工具從算盤到計(jì)算機(jī)再到云計(jì)算，征收方式從上門收稅到網(wǎng)上自助辦稅，稅收環(huán)境有了翻天覆地的變化。”令呂俊麗感慨的不止這些，還有納稅人不斷提高的納稅意識(shí)，“明年，我們還將啟動(dòng)由‘管戶制’向‘管事制’稅收征管方式的轉(zhuǎn)變工作，進(jìn)一步明晰征納雙方的權(quán)利與義務(wù)，使納稅人成為自主遵從稅法的主體，還權(quán)還責(zé)于納稅人�！�

　　呂俊麗說(shuō)，在“管事”模式下，納稅人辦事不再找管理員，所有涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)統(tǒng)一到辦稅服務(wù)廳集中受理，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”，做到“廳進(jìn)廳出”，使稅務(wù)干部有更多的時(shí)間和精力用于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、個(gè)性化納稅輔導(dǎo)等精準(zhǔn)化管理服務(wù)中，切實(shí)維護(hù)納稅人和繳費(fèi)人的合法權(quán)益。