12月20日訊 近日，在ofo總部所在的北京海淀區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融中心大樓前，上百人排著長隊要求退還押金，據(jù)經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解，這些人還只是“退款大軍”的幾萬分之一，據(jù)中國新聞網(wǎng)報道稱，要求退押金的ofo用戶已超1000萬人，若以每位用戶99元押金計算，待退押金至少9.9億元，而還有一些用戶繳納的是199元押金，考慮到這一情況，ofo需要退還的押金或?qū)⒊�過10億元。

　　今年以來，ofo編不斷傳出裁員、廉價收購、資金鏈斷裂、破產(chǎn)重組等等各種傳聞，最近押金難退的事件根式不斷發(fā)酵。許多用戶按照正常的程序在APP上申請退押金，結(jié)果ofo承諾的15日退款遲遲得不到兌現(xiàn)，有的用戶等待一個月仍未得到回復(fù)。而在客服電話方面，也出現(xiàn)了排隊人數(shù)多、空號、無法解決問題等現(xiàn)象。因此許多ofo用戶選擇了到現(xiàn)場要求退還押金，據(jù)北京日報報道，此前有用戶前往ofo總部要求退押金，現(xiàn)場很快就拿到了退款，但或許是由于現(xiàn)場排隊人數(shù)較多，從17日開始，用戶已無法在現(xiàn)場直接領(lǐng)取押金，而是改為登記信息，線上退還，用戶需要填寫一張表，ofo承諾1至3個工作日退還押金。

　　ofo還在其微信公眾號上發(fā)布了退押金政策提醒，其中提到期繳線上申請退押金的用戶將在信息審核后進入退押金序列，到現(xiàn)場進行登記的用戶也將按時間順序并入線上退押金序列。

　　事實上，押金難退的問題已經(jīng)在一些共享單車企業(yè)發(fā)生過多次，并成為行業(yè)內(nèi)被投訴最多的問題。中消協(xié)公布的《2018電商行業(yè)消費數(shù)據(jù)報告》顯示，在共享單車投訴中，問題最多的是“退押金難”，占比高達71.8%，其根本原因是一些共享單車企業(yè)倒閉，行業(yè)缺乏有效監(jiān)管。

　　對此，人民網(wǎng)發(fā)表文章指出，共享經(jīng)濟企業(yè)暴露出來的誰來管理押金，如何管理押金，押金如何及時、便捷退還用戶等問題，有必要納入監(jiān)管部門的議事日程。其中最關(guān)鍵的是，通過行之有效的制度安排，防范企業(yè)亂用乃至吞噬用戶的押金。相關(guān)部門應(yīng)該及時出手，依法幫助廣大用戶維權(quán)，維護社會公平正義。