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臨汾金融網(wǎng)訊 為加快新型服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步提高客戶體驗(yàn)度和滿意度,交行山西省分行堅(jiān)持推行每日數(shù)據(jù)通報(bào),指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)高效服務(wù)引導(dǎo)客戶完成金融業(yè)務(wù)辦理,完善新模式下廳堂服務(wù)和營(yíng)銷模式。開(kāi)展智慧化網(wǎng)點(diǎn)改造同業(yè)調(diào)研,轉(zhuǎn)變基建裝修思路,創(chuàng)意性改變廳堂客戶動(dòng)線布局,同步實(shí)現(xiàn)差異化的外觀設(shè)計(jì)和功能配置,滿足不同網(wǎng)點(diǎn)和客戶需求,提升網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化營(yíng)銷和業(yè)務(wù)外拓發(fā)展能力。逐步完善智易通維保商服務(wù)考核制度,規(guī)范智易通機(jī)具維護(hù)工作,提高維護(hù)質(zhì)效,促進(jìn)設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 截至7月末,交行山西省分行新型服務(wù)模式推廣網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)32家,智易通智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)替代率88.94%。 |
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