一樣的工作生活流程，依舊平凡的崗位，然而在今天這個(gè)“灰蒙”的藍(lán)天下，卻出現(xiàn)了感人的一幕幕，仿佛給今天的“壞天氣”籠罩了一縷縷暖暖的陽(yáng)光！孟子曾說(shuō)：“老吾老，以及人之老”。在中華民族五千年的文明史上，敬老、愛(ài)老的傳統(tǒng)美德一直廣為流傳，而今，敬老、愛(ài)老美德被中華兒女一代又一代的傳承發(fā)揚(yáng)。時(shí)代發(fā)展到今天，有這樣一支隊(duì)伍勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，將敬老、愛(ài)老、助老當(dāng)成自己義不容辭的責(zé)任，將客戶的需求當(dāng)做自己的需求，急客戶之所急，想客戶之所想，用行動(dòng)詮釋著擔(dān)當(dāng)，他們就是交通銀行臨汾華州路支行。

又是一批理財(cái)?shù)狡趯?duì)接的工作中，廳堂里還像往常一樣忙碌著，然而今天我們卻接待了一位特殊的客戶。由于廳堂較忙，我們行長(zhǎng)也同樣和我們一起在接待著客戶，在幫助客戶一個(gè)個(gè)辦理完金融業(yè)務(wù)后，這位特殊的客戶恰好輪到了我們行長(zhǎng)的接待中·····

    他是一位八十多歲的老先生，年紀(jì)雖大卻干凈利索的一位老人。由于年事已高耳朵似乎不太靈光，在與其溝通中不僅語(yǔ)音要大，而且還要加上手勢(shì)和動(dòng)作的輔助。在經(jīng)過(guò)詳細(xì)介紹，客戶準(zhǔn)備購(gòu)買理財(cái)?shù)臅r(shí)侯，卻出現(xiàn)了令客戶頭疼的事情，密碼試了三次都是錯(cuò)誤，客戶很是著急無(wú)奈。行長(zhǎng)安撫著這位老先生的不安情緒，讓他不要著急。“忘記密碼咱們也是可以解決這個(gè)問(wèn)題的，我開(kāi)車帶您去交通銀行有人工柜臺(tái)的大網(wǎng)點(diǎn)，您可以多試幾次找回來(lái)您的密碼，走我開(kāi)車帶著您一起去！”借上同事的車，扶著這位拄著拐杖的老先生，他們就這么緩緩地離開(kāi)了我們的華州路支行。然而事情并不像我們想象中的那么順利······  

在路上與客戶的溝通中了解到，這張卡并不是老先生本人的，而是他老伴兒的。原本準(zhǔn)備找地方停車的我們又趕緊掉頭回去接這客戶的老伴兒。走到家中，家里的情景不禁讓我們感覺(jué)心里酸酸的，眼淚含著不忍流落下來(lái)。一個(gè)樸素的家里放著幾件簡(jiǎn)單家具，雖然簡(jiǎn)單卻是干干凈凈的，而再往里面望去則看見(jiàn)一位面容有些憔悴的老人。她躺在床上蓋著一個(gè)粉紅的被子，粉紅的顏色給這個(gè)還沒(méi)有來(lái)暖氣的屋里增添了一份暖意。在與這個(gè)老先生的聊天中得知，他們的子女都長(zhǎng)期不在臨汾，由于老伴兒患有嚴(yán)重的腰椎疾病長(zhǎng)期臥床，他不僅要照顧自己的愛(ài)人，還要打點(diǎn)著生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。也許是平常說(shuō)話的人太少了，老人和我們聊了很多，看著他們的臉上能感覺(jué)出他們是發(fā)自內(nèi)心的喜悅和熱情，讓我們感受他們是那么的真實(shí)、那么的淳樸、那么的善良，而內(nèi)心深處卻隱藏著一種孤獨(dú)和無(wú)奈······

 協(xié)助客戶整理好著裝，我們便迅速趕往東城支行辦理業(yè)務(wù)。從出家門、上車、下車到柜臺(tái)，樊行長(zhǎng)一路攙扶著客戶幫客戶推著輪椅，這份發(fā)自內(nèi)心的善良讓我們每一位員工都感觸頗深，被他這個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)深深的感動(dòng)了！就是這份平凡的真誠(chéng)一次次打動(dòng)了身邊的一些人，也打動(dòng)了今天的這兩位特殊的客戶，他們今天永遠(yuǎn)的記住了這個(gè)滿是關(guān)愛(ài)的“家”——交通銀行，也記住了這個(gè)個(gè)子不高卻滿身正能量的“小胖子”樊小舟。

  也許是不經(jīng)意間的話語(yǔ)，也許是不關(guān)緊要的一個(gè)舉動(dòng)，這個(gè)不起眼的一個(gè)“小胖子”，今天讓我們網(wǎng)點(diǎn)所有的員工又一次刮目相看，感覺(jué)為華州路支行增添了一份絢麗的色彩�？吹竭@個(gè)場(chǎng)景恍惚間想起樊行長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，“把咱們網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶當(dāng)做自己心中的花，需要用真誠(chéng)去澆灌，他一定會(huì)離你越來(lái)越近，路也一定會(huì)越走越長(zhǎng)遠(yuǎn)”。簡(jiǎn)單的言語(yǔ)，卻意義頗深。殊不知，在員工每月思想交流會(huì)上，樊行長(zhǎng)多次指出，不允許用戴有色眼鏡對(duì)待客戶，所有客戶必須一視同仁，他們都是我們的衣食父母，尤其是老年客戶，大部分都屬于空巢老人，我們不光要為他們辦業(yè)務(wù)，更要在他們需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，要對(duì)得起每天佩戴在自己衣服上的黨徽和行徽。

    雖幾經(jīng)波折，但客戶終究還是順利的辦完了自己想辦的業(yè)務(wù)。這一次的相處又一次拉近了交通銀行與客戶之間心與心之間的距離，真真實(shí)實(shí)體驗(yàn)了交通銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受到了交通銀行裝載著滿滿的愛(ài)，不是親人卻勝似親人！在銀行業(yè)工作的人知道，銀行是要完成中收和利潤(rùn)，兩位普普通通的老年人也許為銀行并不能帶來(lái)多少中收和利潤(rùn)，也許他們的層級(jí)連貴賓客戶都達(dá)不到，但是華州路支行行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理卻愿意陪著他們辦理這一筆筆業(yè)務(wù)。他們不光是陪伴，更多的是溫暖著人間的真情。

中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)剛剛閉幕，十九大報(bào)告中提出了“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的要求。構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境需要我們每一個(gè)人的共同努力，需要我們各行各業(yè)的積極參與。老年人都是為我國(guó)新中國(guó)建設(shè)做出過(guò)突出貢獻(xiàn)的人群，他們年輕時(shí)的奮力拼搏才有了我們今天的美好生活。他們的智慧和經(jīng)驗(yàn)是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富,筑成了社會(huì)的生命線。我國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入人口老齡化階段，讓他們度過(guò)幸福、美滿、健康的晚年,是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)，更是我們大家義不容辭的責(zé)任。

 敬老愛(ài)老的美德是黑夜里明亮的月光；是寒冬里溫暖的火爐；是沙漠中清甜的泉水；是久旱時(shí)的磅礴的甘霖。美德,其實(shí)就是別人需要幫助時(shí),伸過(guò)來(lái)的一只溫暖的手；別人需要談心時(shí),遞上來(lái)的一顆火熱的心；別人需要關(guān)心時(shí)的一句親切慰問(wèn).只有在這種世界中的老人,才能感到人世間的溫馨與美好；才能遠(yuǎn)離孤獨(dú),才能欣慰地走完屬于他們的人生旅途,才能使整個(gè)世界充滿歡聲笑語(yǔ)。

交通銀行臨汾華州路支行一直將“關(guān)愛(ài)老人”當(dāng)成日常工作的一部分，在積極響應(yīng)踐行十九大精神中，華州路支行全體人員始終牢記總書(shū)記囑托，用自己的微薄之力，助力金融發(fā)展。相信這樣的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)不會(huì)太差，因?yàn)樗麄冝k理的是業(yè)務(wù)，勾勒的是人間真情。當(dāng)你們真的需要幫助的時(shí)候，我們一定會(huì)發(fā)揮金鄰的“鄰”，真實(shí)的讓客戶感受到“遠(yuǎn)親不如金鄰”這幾個(gè)字眼的含金量。我們也一定會(huì)在拓展的道路上，把真誠(chéng)的微笑帶給網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)客戶，滲透他們的心靈，會(huì)把華州路支行這個(gè)大家庭里注入更多的陽(yáng)光！