2015年8月10日，記者接到舉報(bào)投訴說(shuō)：堯都農(nóng)村商業(yè)銀行太原支行（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)商行）隨意扣款沒(méi)人管。本網(wǎng)記者曾在2014年12月18日就曾接到過(guò)在省城太原經(jīng)商的儲(chǔ)戶投訴說(shuō)：堯都農(nóng)商行隨意扣我的錢。那么究竟是怎么回事呢？

堯都農(nóng)商行第一次侵占儲(chǔ)戶資金

2013年12月27日儲(chǔ)戶關(guān)先生以抵押貸款形式在堯都農(nóng)商銀行太原支行貸款十八萬(wàn)整用于商業(yè)活動(dòng)，在使用一年后2014年12月5日該貸款按照合同約定已經(jīng)還清所有貸款及利息并終止貸款合同。

貸款還款手續(xù)兩清后，作為農(nóng)商行儲(chǔ)戶我仍舊使用我的儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行正常的金融業(yè)務(wù)活動(dòng)。

2014年12月5日，堯都農(nóng)商銀行太原分行第一次在無(wú)征兆、毫無(wú)理由甚至莫名其妙的在儲(chǔ)戶賬戶上扣掉27.16元，儲(chǔ)戶發(fā)現(xiàn)后隨即聯(lián)系銀行問(wèn)及理由，堯都農(nóng)商銀行太原支行給其答復(fù)是，銀行內(nèi)部系統(tǒng)問(wèn)題原因?qū)е露嗫蹆?chǔ)戶資金，在其后的12月26日，太原分行又突然在儲(chǔ)戶賬上返還了所扣除的27.16元，信息顯示為賬面沖正。

堯都農(nóng)商行系統(tǒng)再次惡意吸金

更為離奇的事第二次在堯都農(nóng)商行毫無(wú)征兆的發(fā)生：2014年12月16日?qǐng)蚨嫁r(nóng)商銀行太原支行又是在毫無(wú)征兆、毫無(wú)理由的情況下，在儲(chǔ)戶卡上扣除2672.84元，至今9個(gè)月來(lái)儲(chǔ)戶關(guān)先生一直因?yàn)檫@個(gè)事件多次往返于太原和臨汾堯都農(nóng)商行進(jìn)行交涉，然而至今仍然沒(méi)有一個(gè)合理解釋和返還侵占儲(chǔ)戶資金，對(duì)儲(chǔ)戶只是互相推諉扯皮。作為金融系統(tǒng)錯(cuò)亂長(zhǎng)達(dá)九個(gè)月的時(shí)間之久交涉？上報(bào)到哪兒了？那位領(lǐng)導(dǎo)簽字這么難呢？還是根本沒(méi)有把客戶的利益放在眼里？究竟問(wèn)題在哪？關(guān)先生說(shuō)。

記者隨同儲(chǔ)戶去總行維權(quán)

8月11日，關(guān)先生在記者的陪同下，再次走進(jìn)堯都農(nóng)商銀行總行維權(quán)。辦公室賈主任對(duì)儲(chǔ)戶顯不滿說(shuō)，你自己來(lái)就行，叫記者干嘛？

經(jīng)過(guò)與總行領(lǐng)導(dǎo)交涉后當(dāng)天19時(shí)儲(chǔ)戶收到銀行長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月之久姍姍來(lái)遲的返款，銀行不僅返還款了，而且還多還款了，第一筆的扣款已經(jīng)沖正，但是堯都銀行卻再次充進(jìn)27.16元，這樣堯都區(qū)銀行暴露出的金融業(yè)務(wù)問(wèn)題就更多，也更可笑了還因多出的錢而困惑。 關(guān)先生告訴記者。

儲(chǔ)戶無(wú)奈，銀監(jiān)介入

針對(duì)儲(chǔ)戶使用一張普通的儲(chǔ)蓄卡就屢次少錢多款的折騰，難道就是農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)之道嘛？為了不讓其他儲(chǔ)戶深受其害，疲倦的關(guān)先生只能請(qǐng)求銀監(jiān)部門介入調(diào)查。眾所周知，銀行金融管理是嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的，容不得一絲失誤。

記者質(zhì)疑，發(fā)生在儲(chǔ)戶身上不是個(gè)例，那么還有多少儲(chǔ)戶出現(xiàn)如此問(wèn)題？銀行惡意侵占儲(chǔ)金，這筆資金流向何如，賬面如何顯示？為何這筆資金會(huì)沉積九個(gè)月之久？出現(xiàn)還款的資金是從哪來(lái)的？是私人存款還是銀行沖正？這樣的銀行是否金融管理規(guī)范？出現(xiàn)這樣的責(zé)任事故，如何認(rèn)定追責(zé)，如何給儲(chǔ)戶一個(gè)認(rèn)真的書面通知和真誠(chéng)的道歉呢？

就此事進(jìn)展我們將繼續(xù)給予關(guān)注！

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