8月10日，九寨溝縣城，旅游大巴車車隊(duì)停在街道上，有序運(yùn)送游客和群眾離開

　　危難突至，無(wú)數(shù)導(dǎo)游、司機(jī)和酒店服務(wù)人員挺身而出，勇敢無(wú)畏，帶給游客安定和溫暖。他們的表現(xiàn)，收獲了數(shù)萬(wàn)游客和無(wú)數(shù)人關(guān)于“四川景美人更美”的熱情贊頌——“8·8”九寨溝7.0級(jí)地震那一夜，數(shù)千名導(dǎo)游、司機(jī)、酒店服務(wù)人員，成為距游客最近的一線救援人員。在山搖地動(dòng)的寒夜中，那高高舉起的導(dǎo)游旗、結(jié)實(shí)平穩(wěn)的旅游大巴、安置有序的酒店院落和避險(xiǎn)場(chǎng)所，給驚慌失措的游客以安全和力量。

　　災(zāi)情就是命令，地震發(fā)生后，全省旅游系統(tǒng)雷厲風(fēng)行，政府部門、旅游協(xié)會(huì)、旅行社、酒店、車隊(duì)……許許多多旅游人在第一時(shí)間堅(jiān)守最前線，一程一程接力，守望相助，全力保障游客生命安全。

　　勇氣、責(zé)任心、個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)，缺一不可——僅僅3天，九黃環(huán)線上的旅游人，一路護(hù)送4萬(wàn)多名團(tuán)隊(duì)游客完成大轉(zhuǎn)移，從地震災(zāi)區(qū)經(jīng)多路繞行，將游客全部疏散完畢。

　　穿越生死，奮戰(zhàn)在九寨溝救援工作中的旅游從業(yè)者，用行動(dòng)證明：四川旅游人的職業(yè)，在發(fā)光!

　　人在旗在，人在車在，人在客在，不離不棄

　　9日凌晨3時(shí)，冒著余震，剛做導(dǎo)游不久的“90后”李尹韓獨(dú)自離開旅游大巴上的游客和同事，要去找回留在幾公里外酒店的一名團(tuán)員。右側(cè)全是高山，左側(cè)是奔騰的河流，沿途大大小小的碎石，路上沒有一輛車，沒有一點(diǎn)燈火，這位“90后”導(dǎo)游害怕極了，在路上放聲大哭。但是，她沒有退縮，抹著眼淚，一路快走加小跑前行，直到看到那位團(tuán)員穿著熊貓服、好好地待在酒店院內(nèi)，才放下心來(lái)。

　　地動(dòng)山搖之后，兒子剛4個(gè)月的女導(dǎo)游邵丹，忙著清點(diǎn)安撫驚魂未定的游客。因12歲孩子走丟，一對(duì)游客父母抱頭痛哭。邵丹動(dòng)員不需要照顧老人小孩的十幾位團(tuán)員，手拉手在酒店一層樓一層樓、一間房一間房搜尋，直到在附近一座山坡上，找到了正被當(dāng)?shù)夭刈迦罕姾煤谜樟现�的孩子�?/p>

　　在九寨溝一線跑了十幾年的資深導(dǎo)游張立，帶著46人散客團(tuán)行進(jìn)在川主寺到九寨溝的路上，震落的巨石砸斷前后道路，游客一片惶恐�！吧�死有命，怕啥子!”張立獨(dú)自冒險(xiǎn)攀爬過塌方區(qū)，探出一條長(zhǎng)約500米的生命通道，七八次往返穿越，與同行一起轉(zhuǎn)移游客及傷員，直到手中那個(gè)11個(gè)月大的重傷嬰兒，搭乘一位藏族大哥的摩托車趕往醫(yī)院。

　　滿載最后一批從九寨天堂甲蕃假日酒店撤離游客的老司機(jī)林世國(guó)，一路上遇到數(shù)不清的塌方和落石。救援部隊(duì)用推土機(jī)搶通的便道，比大巴車的車身寬不了多少。在14年的九黃環(huán)線駕駛生涯中，林世國(guó)從未遇到過這樣的險(xiǎn)境。每到一處滑坡體與懸崖組成的“鬼門關(guān)”處，他都讓所有游客下車步行通過，獨(dú)自駕車闖關(guān)。

　　在九黃環(huán)線跑了近20年的老司機(jī)鄒旗，駕車行進(jìn)在九寨千古情景區(qū)附近，眼見前方開始滑坡，車子右后方車窗已被落石砸壞的千鈞一發(fā)時(shí)刻，他掛上倒擋、瘋狂倒車，在黑暗中強(qiáng)行倒車50多米，避開滑坡區(qū)。

　　……這樣的故事，在地震后的這幾天，從脫險(xiǎn)游客的口中、在精疲力盡的導(dǎo)游們發(fā)出的平安微信里、在無(wú)數(shù)網(wǎng)友自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的文章中，被廣泛傳播，感動(dòng)了億萬(wàn)人。

　　當(dāng)時(shí)哪兒來(lái)那么大的勇氣?事后，不少導(dǎo)游和司機(jī)也說(shuō)，不是沒有過害怕，但這就是我們工作的職責(zé)要求：人在旗在，人在車在，人在客在!

　　除了大愛和勇敢，冷靜和堅(jiān)毅，成為四川旅游人在應(yīng)急中給游客們留下的又一深刻印象。

　　遇到滑坡，到什么地方避險(xiǎn)?游客受傷，如何急救?飛石道路，怎么觀察通行……在經(jīng)歷了汶川特大地震等自然災(zāi)害后，四川旅游行業(yè)的應(yīng)急培訓(xùn)和演練成為常態(tài)，從業(yè)者應(yīng)急處置能力顯著提升。

　　地震發(fā)生10分鐘后，位于九寨溝溝口的喜來(lái)登大酒店的救災(zāi)組織工作有序推進(jìn)，剛剛脫險(xiǎn)的工作人員多次冒著余震危險(xiǎn)，沖入酒店內(nèi)為游客取浴巾、浴袍、被子等御寒物資和行李。酒店駐店經(jīng)理李小石通宵協(xié)調(diào)指揮，不斷向游客通報(bào)最新情況、安排疏散登記，不斷安撫告知，“不要恐慌，酒店的建筑很安全，主體建筑沒有遭到絲毫損壞”“提高警惕，震后要防范山體滑坡、泥石流等次生災(zāi)害”……直到9日7時(shí)30分，第一輛疏散大巴發(fā)車。9日上午，所有旅客疏散完畢。

　　很少有游客記得那些普通的酒店服務(wù)人員的名字，但那天夜晚由他們雙手傳遞出的溫暖，相信將久久難忘。

　　把游客疏散作為重中之重，把保障游客平平安安回家作為責(zé)任和義務(wù)

　　九寨溝之美，名動(dòng)天下。據(jù)九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，8日，景區(qū)共接待游客3.8萬(wàn)人，接近景區(qū)4.1萬(wàn)人的最大承載量。

　　九寨溝作為世界著名景區(qū)的特殊屬性、來(lái)自全國(guó)乃至全世界的龐大游客數(shù)量，使得游客安危問題成為此次抗震救災(zāi)中最受關(guān)注的問題。

　　“游客是我們的客人，我們有責(zé)任有義務(wù)讓他們平平安安回家�！笔∥瘯�記、省抗震救災(zāi)指揮部指揮長(zhǎng)王東明對(duì)九寨溝景區(qū)游客轉(zhuǎn)運(yùn)疏散工作提出的要求，也是奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)一線的旅游人的工作目標(biāo)。

　　地震發(fā)生后，省抗震救災(zāi)指揮部把游客疏散作為震后救援重中之重，組織應(yīng)急運(yùn)力，科學(xué)統(tǒng)籌安排，作出9日天黑前將景區(qū)滯留游客和車輛全部疏散出去的決定，旅游行業(yè)迅速響應(yīng)。

　　震后不到20分鐘，我省旅游系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)啟動(dòng)。震后1個(gè)小時(shí)，省旅發(fā)委向社會(huì)公布3部應(yīng)急熱線電話。很快，幾百個(gè)焦急的電話涌入：“我女兒報(bào)的成都青旅團(tuán)，情況如何?”“我是陜西國(guó)旅的，怎么和我們發(fā)到九寨溝的團(tuán)聯(lián)系上?”記錄電話信息，傳遞消息，安撫親屬，值班人員的嗓音越來(lái)越沙啞。

　　震后3小時(shí)，省旅發(fā)委召開震后第一次緊急會(huì)議，部署聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門和阿壩州，實(shí)時(shí)掌握游客情況;分階段向省委省政府、國(guó)家旅游局及時(shí)報(bào)送動(dòng)態(tài);聯(lián)動(dòng)旅游業(yè)協(xié)會(huì)，敦促各旅行社、星級(jí)飯店妥善安置游客，督促當(dāng)?shù)芈糜尾块T積極做好游客的安撫疏散;通知相鄰市縣旅游部門，積極主動(dòng)為途經(jīng)的游客提供必要援助。各市州旅游管理部門紛紛請(qǐng)纓，主動(dòng)“認(rèn)領(lǐng)”任務(wù)。

　　科學(xué)救援同步啟動(dòng)。平時(shí)用于保障行車安全、“監(jiān)控”司機(jī)不得疲勞駕駛的交通GPS系統(tǒng)、旅游運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，變?yōu)橹笓]交通、調(diào)度車輛及監(jiān)控景區(qū)景點(diǎn)安全的高科技“天眼”，密切跟蹤旅游大巴的撤退軌跡。

　　地震后近7個(gè)小時(shí)，省青旅應(yīng)急指揮部總調(diào)度楊世俊一顆懸在半空中的心終于落了下來(lái)，霎時(shí)間熱淚盈眶。整個(gè)一晚，作為省青旅后方大本營(yíng)的計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì)都在忙著與發(fā)往九寨溝的326個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶隊(duì)導(dǎo)游聯(lián)系，直到所有團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系表格上全部畫上鉤。“一定要保障游客安全，平安歸來(lái)!”

　　國(guó)家旅游局工作組也迅速趕往震區(qū)，指導(dǎo)地方旅游部門開展游客疏散、安置、救助等工作。

　　9日清晨，天邊剛亮起縷縷曙光，災(zāi)區(qū)導(dǎo)游的手機(jī)QQ工作群里，來(lái)自旅游部門和各旅行社的后方調(diào)度信息不斷傳來(lái)，“九寨溝縣城到平武方向道路通暢，可以走九環(huán)東線返程”“成都到綿陽(yáng)段短時(shí)供油緊張，爭(zhēng)取在平武之前加滿油”“已聯(lián)系好平武農(nóng)家樂，依次前往就午餐”……

　　9日上午，當(dāng)關(guān)心災(zāi)區(qū)的人們從媒體報(bào)道中得知，有序撤離的不少游客已經(jīng)在平武縣吃到了熱騰騰的飯菜時(shí)，幾乎不敢相信這次轉(zhuǎn)移能夠如此神速!

　　這次游客大轉(zhuǎn)移，人數(shù)之多、路程之艱、速度之快，在我國(guó)救災(zāi)史上留下了一個(gè)大大的驚嘆號(hào)。成功大轉(zhuǎn)移背后，是一個(gè)強(qiáng)大的指揮體系提供的應(yīng)對(duì)有策、科學(xué)有序、組織有力的保障。

　　不想說(shuō)再見，九寨的水美，四川的景美，四川的人更美

　　“感謝你!”這三個(gè)字，是從地震中脫險(xiǎn)游客最衷心的表達(dá)。

　　臺(tái)灣游客汪怡安，地震時(shí)正乘旅游車行進(jìn)在去九寨溝的路上。雖然對(duì)地震不陌生，但是碎石擊打到車上時(shí)，她還是極度緊張。慌亂間，聽到導(dǎo)游聲嘶力竭報(bào)告險(xiǎn)情的聲音，聽到電話里傳來(lái)“一切以保障游客生命安全為前提”的指令，聽到大巴車緊急后退、掉頭的轟鳴，她的緊張消除了。當(dāng)夜一脫險(xiǎn)，汪怡安就迫不及待找到紙筆，寫下感謝信：“佩服你們的勇氣和敬業(yè)，謝謝導(dǎo)游和司機(jī)帶我們脫離險(xiǎn)境!”

　　“我看到地震中的美：大災(zāi)難中才能見到人性光輝。”上海游客徐紅光寫下洋洋千言的《地震親歷記》：包車的白馬藏民楊師傅說(shuō)，“我們把你們拉進(jìn)溝，就會(huì)把你們安全拉出去!”看著一路被滾石壓得慘不忍睹的車，看著楊師傅冒險(xiǎn)行車，想著他和車隊(duì)誠(chéng)信重諾、放棄別人出六七千元包車的誘惑，徐紅光心里萬(wàn)分感慨……

　　僅僅1天多就從九寨溝安全返回湖北老家的張先生，對(duì)《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)：“平時(shí)柔弱的導(dǎo)游小姑娘們，都完全不顧形象了，大聲叫著、吼著，引導(dǎo)游客們疏散到空曠地帶。我聽到好幾個(gè)導(dǎo)游嗓子都喊啞了，導(dǎo)游就是那時(shí)候的英雄!”

　　“好樣的!”網(wǎng)友不斷為四川旅游人點(diǎn)贊!

　　一段視頻，讓網(wǎng)友感到震撼：九寨千古情停車場(chǎng)上，高舉的導(dǎo)游旗，在驚慌失散的游客中如同風(fēng)雨里的桅桿，讓游客有了依靠。

　　一句承諾，“我是主心骨，我不能亂，還有游客在等著我”，讓人胸中熱血翻涌，激情盡顯!

　　一張照片，深深戳中大家淚點(diǎn)：讓游客在更安全的車上休息，服務(wù)人員卻在冰冷的車外值守，監(jiān)控周邊山體安全。

　　地震后，記錄四川旅游人事跡的許多新媒體稿件閱讀量突破10萬(wàn)+，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊留言：“向盡職盡責(zé)的人敬禮，職業(yè)沒有高低，只有其行為是否令人尊敬!”“危難時(shí)刻見人心!謝謝這些導(dǎo)游，謝謝這些老司機(jī)!好人一生平安!”

　　有網(wǎng)友說(shuō)，在這次地震中的四川導(dǎo)游，“零差評(píng)”!

　　“不想說(shuō)再見!”在游客心中，九寨的水美，四川的景美，四川的人更美!

　　從安徽千里迢迢為九寨而來(lái)的游客黃發(fā)珍，從九寨溝順利撤出后，又去劍門關(guān)、熊貓基地、樂山大佛游覽。她說(shuō)：“四川可真美!雖然地震時(shí)我哭喊著要馬上離開，但因?yàn)閷?dǎo)游一路相伴，我此刻真的不想說(shuō)再見!”

　　危險(xiǎn)時(shí)刻，九黃環(huán)線上的旅游業(yè)從業(yè)者們發(fā)出的職業(yè)之光、人性之美，讓他們收獲了這個(gè)行業(yè)最熱情的贊美。

　　8月12日，率領(lǐng)工作組到地震災(zāi)區(qū)指導(dǎo)旅游行業(yè)抗震救援工作的國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)李世宏，在返京途中動(dòng)情地寫道：有一種沉默叫堅(jiān)強(qiáng)。所到之處，見到每一位群眾、每一位干部，他們不是不怕、不是不苦，卻緘口不言苦、不言怕，這是什么?強(qiáng)大的內(nèi)心!有一種困難叫財(cái)富。這一震，多少困難啊!大難興邦，苦難磨練人、鍛煉人、錘煉人!苦難一旦被戰(zhàn)勝終將變成巨大的精神財(cái)富。九寨加油!四川加油!旅游加油!祖國(guó)加油!

　　川評(píng)

　　他們是又一道風(fēng)景

　　風(fēng)景之美，在山、在水，更在人。地震災(zāi)害可以讓山川失色，家園垮塌，但卻摧毀不了人類友愛互助凝聚起的強(qiáng)大力量�！�8·8”九寨溝7.0級(jí)地震，雖讓九寨溝的自然風(fēng)光一時(shí)蒙塵，但在災(zāi)難面前，人性的光輝更加熠熠生輝，人格的高貴更加閃閃發(fā)光。

　　震區(qū)不孤單。大愛之力穿越地區(qū)，跨越時(shí)空，在這里匯聚。在這場(chǎng)與時(shí)空賽跑的生死競(jìng)速中，不僅有黨員干部、醫(yī)護(hù)人員、部隊(duì)官兵，更有與游客距離最近的上千名導(dǎo)游和司機(jī)，他們以各種方式投入到救災(zāi)和自救中。危急之中，那高高舉起的導(dǎo)游旗、那聲嘶力竭的提醒吶喊、那不顧自身安危在危險(xiǎn)區(qū)域穿梭救援的身影，給游客以溫暖和力量。他們與各方救援力量一道，共同演繹出一曲曲無(wú)私奉獻(xiàn)之歌，綻放出人性的大愛之美!他們，是又一道風(fēng)景。就如同一位游客所說(shuō)，“這次我們雖然無(wú)緣看到九寨溝的自然之美，但卻看到了人性之美”。

　　大美四川，在山、在水、更在人。容顏可以因故衰退，風(fēng)物可以因時(shí)變遷，人性之美卻永駐。天府四川，大美常在!(楊曉 劉星 朱麗 馮超穎)