根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)檢查工作的要求，山西銀協(xié)于6月19日下發(fā)了《《2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)評(píng)估評(píng)選方案(山西)》的通知》，并于6月28日專門舉辦了提高文明規(guī)范服務(wù)專題培訓(xùn)，7月18日至28日組織開展了為期11天的服務(wù)檢查工作。此次檢查工作分10個(gè)小組，分別由來自各會(huì)員單位的31名專業(yè)人員組成，分赴全省11個(gè)地市127個(gè)市、縣申報(bào)單位進(jìn)行了檢查，檢查結(jié)束后山西銀協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)于8月1日、2日分別聽取各檢查小組的詳細(xì)匯報(bào)。此次檢查特點(diǎn)頗多：

　　一、參評(píng)單位整體情況好于往年

　　1、服務(wù)工作得到了高度重視。

　　2、服務(wù)意識(shí)有了進(jìn)一步提高。

　　3、服務(wù)理念有了更深的創(chuàng)新。

　　4、規(guī)范服務(wù)日趨常態(tài)化

　　二、檢查人員責(zé)任意識(shí)高于往年

　　1、客觀、公平、公正的對(duì)檢查網(wǎng)點(diǎn)的亮點(diǎn)、問題皆有明確的認(rèn)定。

　　2、對(duì)檢查機(jī)構(gòu)的特殊性皆有人性化的理解并提出合理化建議。

　　3、對(duì)檢查網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng)新給予肯定并建議傳導(dǎo)。

　　三、參評(píng)單位對(duì)員工的關(guān)愛意識(shí)大幅提升

　　1、部分機(jī)構(gòu)采取給員工父母補(bǔ)貼的方式以示關(guān)愛。

　　2、部分網(wǎng)點(diǎn)在辦公場(chǎng)所設(shè)置母嬰室、緩壓室、讀書室等以示關(guān)愛。

　　3、大部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置黨建工作室以不斷提高員工敬業(yè)愛崗積極向上的思想。

　　通過本次檢查，初步完成了百佳、星級(jí)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的初選推薦工作。完成了山西省文明規(guī)范服務(wù)的抽查工作，為各機(jī)構(gòu)提供了相互學(xué)習(xí)和相互交流的機(jī)會(huì)，開闊了眼界，拓寬了思路，為今后山西省銀行業(yè)進(jìn)一步提高文明規(guī)范服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。