辦公室人員在工作中充當著“多面手”的角色，能否演好這一角色，取決于其政治修養(yǎng)、思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心等方面素質(zhì)修養(yǎng)的高低和實際能力的大小。做為辦公室一員，筆者認為應(yīng)從以下幾方面做起。

　　活在當下，做樂觀之人�；钤诋斚戮褪亲鲆粋�不可或缺的人。要從根本上接受自己正在做的事，全身心的去付出，也許只是多一點點訓練，也許只是多一點點奮爭，也許計劃方法只是好那么一點點，每一項微不足道的因素加起來，便會產(chǎn)生令人難以置信的結(jié)果。當改變自己對事物的看法時，做一個樂觀主義者原來是這么簡單。時刻保持樂觀上進的積極心態(tài)去面對當下，做好當下，便是做好未來。

　　學會形象管理，做自信之人。良好的員工形象影響著我們的企業(yè)形象。按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于事業(yè)的發(fā)展。我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習慣的基礎(chǔ)，當自己的儀容儀表，形體姿態(tài)，行為談吐，能被別人接受，能夠給人美好的感覺時，我們展示的是一種職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)的是一種職業(yè)性格，收獲的是一種自信和尊嚴。只要能用良好的姿態(tài)去待人接物，便能喚起自己內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)。

　　做事有擔當，做自立之人。在秘書工作崗位上必須端正自己的位置，明確自己的角色。秘書雖然是沒有角色的角色，但必須做事有擔當。必須扎扎實實地做好“五要”：一要處理好自己的各種關(guān)系;二要懷著一顆為領(lǐng)導和單位的“忠誠之心”去工作;三要做德才兼?zhèn)涞娜瞬牛�必須努力培養(yǎng)提高自己;四要待人如待己，己所欲，施與人，己所不欲，勿施于人;五要多替領(lǐng)導著想，用自己的善意影響和感染周圍的人。

　　勤學苦練，做敬業(yè)之人。公文無小事，差錯誤大事。文字處理是一項很辛苦的工作，它需要有“苦中尋樂”的心態(tài)，更要在點燈熬夜中接受錘煉，在吃苦受累中提升素質(zhì)，在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領(lǐng)。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，其中的文字工作人員更要樹立想盡一切辦法完成任務(wù)，不尋找任何借口的理念�！拔摹焙�無涯，我們只有以勤為“舟”，以“悟”為櫓，砥礪不懈，樹立終身學習的理念，才能成為一名合格的文秘人員。

　　遇到難題想辦法，做用心之人。工作中需要我們時時處于主動狀態(tài)。態(tài)度積極，才能有正確的思維和有效地工作方法，才是解決問題的重要因素。如果沒有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的雙眼，不會換位思考、不會創(chuàng)新就不會提高。只要肯多花心思，去思考，沒有解決不了的問題。秘書工作有“三辦”，即辦文、辦會、辦事，其中辦事是最重要的，也是最難的。辦事想得到別人的認同，首先要用心，真誠才能贏得信任，信任才能感動他人，只有從這點出發(fā)，才能達到事半功倍的效果。同樣是做秘書，同樣是準備開會這樣一個看似簡單的任務(wù)，但不同的細致程度和考慮問題的全面性卻決定了人所具有的截然不同的價值。所以多一份對細節(jié)的關(guān)注，多一份追求完美的心態(tài)，相信我們都會收獲更多。

　　人際關(guān)系的管理，做誠信之人。說話讓人愛聽、辦事讓人感動。這是秘書工作的極致。走進職場，踏入形形色色的人際圈，發(fā)現(xiàn)這里并不是想象的那樣融洽、寬容，如何與人交際，如何與領(lǐng)導相處，博得領(lǐng)導的信賴與賞識;如何與同事相處，獲得同事的認可與友誼;如何與客戶相處，贏得客戶的滿意與稱贊;如何與自己相處，緩解自己的壓力與困擾，是我們苦苦索求的。在溝通的過程中常常會出現(xiàn)意想不到的困難，甚至會出現(xiàn)失敗的結(jié)局。這就要求我們在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，寬容理解，在失敗中成長，在挫折中進步，不求妙語連珠，但講方法技巧，用實際行動營造良好的人際交往氣氛。

　　其實很多事情都是相通的，只有在豐富知識的同時不斷豐富自己的人生，在工作生活中不斷獲得更多的人生感悟，增識提能，才能成就自己美麗的人生，才能成就我們偉大的“信合夢”。

　　大寧聯(lián)社 馮對萍 關(guān)建華