臨汾金融網(wǎng)（宋明惠）近日，隨著轄屬臨汾平陽(yáng)支行、臨汾中大街支行、臨汾蓮花池支行、曲沃支行、侯馬開發(fā)區(qū)支行、霍州辛置支行6家網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺(tái)順利上線，中行臨汾分行智能柜臺(tái)投產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)24家。

　　近年來，網(wǎng)點(diǎn)智能化成為各家銀行提升服務(wù)效率、改善客戶體驗(yàn)的重要措施。4月28日，中行臨汾分行營(yíng)業(yè)部作為全省中行三家試點(diǎn)之一投產(chǎn)智能柜臺(tái)。隨后的兩個(gè)月時(shí)間里，該行加大智能柜臺(tái)投產(chǎn)力度，多方協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力資源，讓更多的客戶體驗(yàn)到中國(guó)銀行智能柜臺(tái)帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。目前，中行臨汾分行智能柜臺(tái)已涵蓋臨汾市一區(qū)七縣(市)。智能柜臺(tái)投產(chǎn)后受到客戶的爭(zhēng)相體驗(yàn)和高度好評(píng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月29日，該行54臺(tái)智能柜臺(tái)累計(jì)接待客戶2.6萬人次，辦理業(yè)務(wù)超過10萬筆，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)遷移率達(dá)到90%，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間人均縮短在10分鐘以上，體現(xiàn)了中國(guó)銀行智能柜臺(tái)“客戶為本，體驗(yàn)為王”設(shè)計(jì)理念和“客戶自主，柜員協(xié)助”操作模式的顯著優(yōu)勢(shì)和良好效果。

　　下一步，該行將重塑服務(wù)銷售流程，優(yōu)化客戶動(dòng)線，不斷改善客戶體驗(yàn)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、安全的金融服務(wù)。(劉備)