臨汾金融網(wǎng)訊（王蕓）2月16日，樊先生將一面“服務(wù)領(lǐng)先，客戶至上”的錦旗送到平安產(chǎn)險山西分公司，稱贊公司對客戶用心體諒，主動協(xié)助客戶，盛贊平安理賠貼心溫暖。

　　據(jù)悉2017年1月13日，平安產(chǎn)險山西分公司劉永強接到營運客車與私家車相撞的事故報案，雙方均在平安承保，交警現(xiàn)場處理，認定九座營運客車承擔全責，范先生的私家車帕薩特左右懸掛件損失嚴重，修好大約需要3萬7千元。事故駕駛員態(tài)度怠慢，未墊付任何費用。查勘員小劉了解案件后，向主管陳建杰報送，陳經(jīng)理指導(dǎo)小劉主動與客戶樊先生聯(lián)絡(luò)，公司先行支付保險賠償金，為客戶修車，繼而行使代位求償權(quán)向客車司機請求賠償。

　　樊先生對公司代位求償?shù)奶幚矸绞奖硎竞軡M意，但對定損修車一定要親力親為，查勘員小劉為了圓滿解決案件，先后五次陪同客戶前往4S店展開車輛維修流程，每次陪同還耐心地為客戶講解代位求償?shù)牧鞒毯投〒p知識，樊先生表示，“平安免去了他向客車要錢的麻煩，服務(wù)還這么貼心，在平安上保險就是省心�！�

　　此次案件，查勘員用實際行動滿足了車主“省心、省時、省力”的車生活需求，贏得客戶的贊許，也為保險樹立了良好的口碑。