臨汾金融網(wǎng)訊(溫群燕)2月25日下午2時(shí)50分左右，一位中年客戶前來(lái)臨汾堯都支行要求開(kāi)立借記卡并開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并且綁定新辦理的手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)班柜員溫群燕發(fā)現(xiàn)客戶手持一張新辦理的電話卡，詢問(wèn)客戶具體辦卡用途，客戶支支吾吾不說(shuō)，柜員發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)有疑點(diǎn)，引起柜員的警覺(jué)，就繼續(xù)詢問(wèn)客戶辦理的借記卡網(wǎng)銀是否本人使用，經(jīng)詢問(wèn)了解到：客戶這才說(shuō)是在工商銀行辦理貸款用了，隨即掏出手機(jī)讓柜員看短信內(nèi)容，短信內(nèi)容為：“好消息!好消息!正規(guī)銀行放款，利率低，放款快，需要提供以下資料：新辦理一張借記卡，一張手機(jī)卡，并且綁定郵頓，不要綁定第三方支付、微信”，通過(guò)短信確認(rèn)這是一起典型的詐騙案件，柜員制止客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，并詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，客戶說(shuō)認(rèn)識(shí)，從聊天記錄來(lái)推斷雙方并不是很熟悉，這時(shí)懷疑客戶為電信詐騙，立即把事情反映給事中人員，柜員和事中人員共同把電信詐騙的案例給客戶進(jìn)行描述，客戶剛開(kāi)始還堅(jiān)持要辦理，經(jīng)過(guò)柜員耐心的告知辦理相關(guān)業(yè)務(wù)之后會(huì)給自身帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，并講解了電信詐騙的特征，該名客戶此時(shí)才恍然大悟，意識(shí)到自己遇到電信詐騙了，感謝柜員的提醒后隨即離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。

　　鑒于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)電信詐騙層出不窮，詐騙手段花樣百出，為了從源頭上遏制電信詐騙事件的發(fā)生，該行加大對(duì)電信詐騙的宣傳力度，積極向客戶講解并提示電信詐騙的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)案件的學(xué)習(xí)，提升員工的案防意識(shí)和防范案件的能力，確保客戶資金不受損失，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。