"離柜概不負(fù)責(zé)"不能只約束百姓

2015-11-26 10:16| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 880| 評(píng)論: 0|來自: 半島網(wǎng)

“錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”這句話，在銀行柜臺(tái)上常有見到�？筛＝掀绞邢牡梨�(zhèn)安濟(jì)村的老太太丁金妹，在銀行點(diǎn)清錢款后離柜，卻被要求回到銀行修改存折。丁金妹說，她到鎮(zhèn)上一銀行存了1萬元，可傍晚銀行清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際存款少了1000元，銀行打電話要求她“歸還資金”。工作人員還提供了手機(jī)翻拍的錄像來證明“短款”。老太太則堅(jiān)稱，自己當(dāng)時(shí)存的就是1萬元。

　　銀行的這一舉動(dòng)，遭遇了網(wǎng)友冷嘲熱諷。有的說，如果老太太給的是1.1萬元，存的卻是1萬元，銀行還會(huì)火急火燎地糾正錯(cuò)誤嗎？有的說，銀行柜臺(tái)上都寫著“當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)”幾個(gè)字，即使錯(cuò)了也不能找老太太。的確，按照“離柜概不負(fù)責(zé)”的理論來說，這種概不負(fù)責(zé)的說法也不能只約束客戶。

　　但是，話又說回來，如果老太太存錢的時(shí)候真搞錯(cuò)了，把9000元當(dāng)1萬元存了，銀行的工作人員由于疏忽也搞錯(cuò)了，這樣的錯(cuò)誤該不該糾正？辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作人員拿出了證據(jù)，通過手機(jī)翻拍的視頻來看，老太太存的是80張100的，20張50的，這樣就是9000元。工作人員的解釋是，錯(cuò)把20張50的當(dāng)成40張50的計(jì)算了。假如這個(gè)視頻的真實(shí)性得到驗(yàn)證，如果不糾正這個(gè)錯(cuò)誤，對(duì)于銀行的這位工作人員來說，顯然也是不公平的。

　　那么，問題究竟出在了什么地方？其實(shí)，問題出在了銀行的“離柜概不負(fù)責(zé)”的規(guī)定上。這個(gè)規(guī)定在起初制定的時(shí)候，科學(xué)技術(shù)還不發(fā)達(dá)，也沒有監(jiān)控設(shè)備的時(shí)候，堅(jiān)持“當(dāng)面點(diǎn)清”并無不妥。而如今則不同了，隨著科技的進(jìn)步，各種電子監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)很齊全，如果真的發(fā)現(xiàn)錢款方面有了錯(cuò)誤，應(yīng)該是能夠找到證據(jù)的。即使引發(fā)糾紛也可以讓技術(shù)部門介入，對(duì)視頻的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定。錯(cuò)了就是錯(cuò)了，無論對(duì)于銀行還是客戶來說，都不應(yīng)該再走“離柜概不負(fù)責(zé)”的老路了。