對(duì)于被綁定非本人又未知的“幽靈”賬戶，是否會(huì)造成主賬戶用戶的資產(chǎn)損失問題，螞蟻金服相關(guān)工作人員接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)稱，實(shí)名認(rèn)證賬戶下關(guān)聯(lián)的子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)，并且支付寶有額外的風(fēng)控手段進(jìn)行把控，保護(hù)用戶的賬戶安全。

支付寶一用戶近日在其微博上曝光稱，其支付寶實(shí)名認(rèn)證賬戶在他完全不知情的情況下，被綁定了5個(gè)未知賬戶，且他作為賬戶主體還無法“解除綁定”。

10月12日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者向支付寶方面核實(shí)了解到，用戶的賬戶出現(xiàn)異常關(guān)聯(lián)，可能是用戶的個(gè)人身份信息被盜用。目前，支付寶已經(jīng)對(duì)所有認(rèn)證賬戶進(jìn)行了系統(tǒng)排查，對(duì)可能存在異常關(guān)聯(lián)的賬戶進(jìn)行釋放。

對(duì)于被綁定非本人又未知的“幽靈”賬戶，是否會(huì)造成主賬戶用戶的資產(chǎn)損失問題，螞蟻金服相關(guān)工作人員接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)稱，實(shí)名認(rèn)證賬戶下關(guān)聯(lián)的子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)，并且支付寶有額外的風(fēng)控手段進(jìn)行把控，保護(hù)用戶的賬戶安全。

對(duì)于有關(guān)內(nèi)部人員泄露信息及外部黑客攻擊等造成異常賬戶關(guān)聯(lián)的說法，螞蟻金服也予以了否認(rèn)。并稱倘若是外部黑客攻擊所造成的問題，那必然會(huì)導(dǎo)致大批量支付寶用戶都會(huì)出現(xiàn)該問題。

對(duì)于關(guān)聯(lián)賬戶用戶沒有收到提醒的問題，螞蟻金服稱，以后將增加關(guān)聯(lián)認(rèn)證成功的通知提醒。

實(shí)名賬戶“莫名”被綁定子賬戶

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，一個(gè)經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，可以添加最多5個(gè)賬戶到名下。也就是說，一個(gè)人名下最多允許擁有6個(gè)支付寶賬戶，這些賬戶將共享身份信息。

支付寶方面表示，支付寶實(shí)名認(rèn)證，需要通過身份證、銀行卡等多重信息的驗(yàn)證。如果發(fā)現(xiàn)支付寶實(shí)名認(rèn)證賬戶下出現(xiàn)其他關(guān)聯(lián)賬戶，是因?yàn)橘~戶持有人存在自身身份證等個(gè)人隱私信息泄露的情況，導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。

對(duì)此，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者測試后發(fā)現(xiàn)，在支付寶做賬戶的實(shí)名認(rèn)證，需要身份證、銀行卡等多重驗(yàn)證，用戶提交的身份信息還會(huì)與公安網(wǎng)做比對(duì)。這意味著支付寶的實(shí)名賬號(hào)要被關(guān)聯(lián)多個(gè)賬戶，需要獲得大量用戶隱私信息。

但不容忽視的問題是，身份證信息和銀行卡信息在目前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)日漸發(fā)達(dá)的今天并不難獲得，個(gè)人用戶很難保證不被濫用或泄露。

“現(xiàn)在網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)上理財(cái)和購物、預(yù)訂出行，哪樣不需要提交身份證信息和銀行卡信息？”一位支付寶客戶對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，支付寶把賬戶莫名被他人關(guān)聯(lián)的責(zé)任歸結(jié)到用戶自身泄露隱私信息，這讓他不能接受，“在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，誰能保證自己的身份證銀行卡號(hào)這些信息不被泄露？”

支付寶方表示，已經(jīng)對(duì)所有認(rèn)證賬戶進(jìn)行了系統(tǒng)排查，對(duì)可能存在異常關(guān)聯(lián)的賬戶進(jìn)行釋放。但是如果個(gè)別用戶發(fā)現(xiàn)自己的賬戶下仍舊存在異常關(guān)聯(lián)的情況，可致電支付寶客服熱線，客服人員會(huì)在核實(shí)具體情況后解除關(guān)聯(lián)賬戶。

與此同時(shí)，支付寶將增加關(guān)聯(lián)認(rèn)證成功的通知提醒。也就是說，當(dāng)用戶名下新增關(guān)聯(lián)賬戶時(shí)，系統(tǒng)將增加提醒的環(huán)節(jié)。

對(duì)此，賬戶被綁定了五個(gè)非他本人賬戶的用戶表示，如果之前支付寶就有此環(huán)節(jié)，他也就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)該問題。

支付寶回應(yīng)處置方式

非法被綁定非本人賬戶后，用戶最為擔(dān)心的是自己賬戶中的資金安全，是否可能出現(xiàn)別人消費(fèi)貸款，用戶得要替他人還錢的問題。因?yàn)楝F(xiàn)在支付寶的賬戶不僅可以消費(fèi)、支付，還有花唄、借唄等借貸產(chǎn)品。

對(duì)于資金安全問題，支付寶方面也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者澄清，關(guān)聯(lián)子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)。

因?yàn)獒槍?duì)螞蟻花唄等業(yè)務(wù)的開通，不僅會(huì)比對(duì)更全面的用戶信息、對(duì)用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行參照外，還有額外的風(fēng)控手段進(jìn)行把控，因此用戶不必?fù)?dān)心被關(guān)聯(lián)子賬戶冒名貸款。

但是對(duì)于具體哪些額外的風(fēng)控手段，以及比對(duì)更全面的用戶信息是指哪些，螞蟻金服相關(guān)工作人員則表示，具體的風(fēng)控細(xì)節(jié)涉及到商業(yè)機(jī)密，不方便透露。

對(duì)此，第三方支付業(yè)內(nèi)人士稱，非法被綁定非本人賬戶是支付寶的技術(shù)存在漏洞。首先，支付寶在用戶綁定子賬戶過程中有義務(wù)對(duì)主賬戶對(duì)應(yīng)主體用戶進(jìn)行短信及其它方式的通知和提醒；其次，用戶也應(yīng)有權(quán)解除綁定和關(guān)閉綁定賬戶功能。

另有網(wǎng)友表示，四年前曾發(fā)現(xiàn)被人綁了賬號(hào)，致電客服無法解綁，但11日晚間發(fā)現(xiàn)那賬號(hào)沒有了。

對(duì)此，支付寶方做出解釋稱，支付寶對(duì)所有認(rèn)證賬戶進(jìn)行系統(tǒng)核查，緊急根據(jù)外界泄露的身份信息情況做了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)可能存在異常關(guān)聯(lián)認(rèn)證情況的賬戶做了釋放處理。如果之前有顯示非自己相關(guān)的賬戶，但現(xiàn)在不見了，那是支付寶監(jiān)測到賬戶存在問題，幫用戶解除了關(guān)聯(lián)賬戶。

如果用戶擔(dān)心自己的支付寶賬戶下也出現(xiàn)“幽靈賬戶”，可以登錄支付寶官網(wǎng)，登入“我的支付寶”后，點(diǎn)擊“賬戶管理”，在菜單中選擇“賬戶設(shè)置”，在“基本信息”中找到“實(shí)名賬戶”一項(xiàng)，選擇“查看”即可顯示名下共有多少個(gè)賬戶。