雙十一晚上12點,阿里巴巴的銷售額定格在1207億元這個數(shù)字,而螞蟻金服也實現(xiàn)了全天支付總筆數(shù)10.5億筆,這刷新了人們對雙11的認知。 但人們不知道的是,在這場全民狂歡背后,還有一場看不見的金融狂歡——螞蟻金服11月11日當天數(shù)據(jù)顯示,銀行卡的交易額達到678億,交易筆數(shù)近4億,同比去年增長了近33%。九家保險公司在一天內(nèi)產(chǎn)生6億筆保險,如果按每單1塊錢的話,當天保險公司的保費收入就有6億。 “掘金”雙11,金融機構刷新歷史紀錄 今年雙11,和螞蟻金服合作的保險公司擴充到九家,這是雙11歷史上參與保險公司數(shù)量最多的一次。為雙11保駕護航的消費保險險種也增加到30多個。 據(jù)螞蟻保險平臺的數(shù)據(jù),24小時內(nèi),6億筆保險保單鋪天蓋地的涌進,相當于平均每分鐘就出41萬單。如果按每單1塊錢的話,當天保險公司的保費收入就有6億。九家保險公司平均算下來,每家的保費收入差不多有6666萬元。 這邊廂,9家保險公司、6億筆保單、保費數(shù)億,刷新了保險業(yè)的認知;那邊廂,有銀行在雙11這天,創(chuàng)造了新的交易額歷史紀錄。 雙11零點一過,只用了11分鐘,招商銀行(600036,股吧)信用卡的交易額就突破10億,下午15時突破100億。數(shù)字還在滾動,最終在雙11的12點響起的時候,交易額定格在155億上,創(chuàng)下了單日交易額的最高紀錄。 更多的金融機構在這天得到集中“回報”。螞蟻金服雙11數(shù)據(jù)顯示,通過銀行卡實現(xiàn)的交易額達到678億;交易筆數(shù)近4億,同比去年增長33%。 而這,不過是雙11一天的數(shù)字。 賺錢只是小目標,金融機構又征戰(zhàn)新市場 天量保單、巨額保費、不斷刷新的銀行卡交易額,但對于“高富帥”金融機構來說,單純的收入,可能并不是他們最看重的。 今年為止,“雙11”已經(jīng)舉辦八年,支付筆數(shù)從第一年的376萬筆上升到今年的10.5億筆,增長了278倍;網(wǎng)絡消費規(guī)模指數(shù)擴張了219倍。雙11巨大的消費需求背后,新的金融市場空間出現(xiàn)了。 保險公司要“掘金”是消費保險這個“新生意”。利用保險機制促進消費達成,從商品質(zhì)量、價格、物流等各個環(huán)節(jié)提升消費體驗,化解售后糾紛,并提供意外損失后的經(jīng)濟補償,這些險種被統(tǒng)稱為消費保險。這是一種從中國誕生出來的保險創(chuàng)新,增長十分迅速,從最初代表性的退運費險,到去年的4個險種,今年已經(jīng)擴充至30余種。 據(jù)泰康在線財產(chǎn)保險公司副總裁方遠近透露,對于泰康在線來說,僅質(zhì)量保證類的消費保險,在淘寶平臺上每天能出單至少226萬份。除了天量保單,因為消費保險所觸達的用戶有大量從未接觸過保險的年輕用戶,整個保險業(yè)還賺取到了超過1億的新保民,這些人的保險意識如果不斷增強,保險業(yè)所能收獲的,會比雙11當天的保費,要高得多。 銀行卡市場也在擴容,更多的、甚至新生的力量伴隨雙11涌進來。螞蟻金服的數(shù)據(jù)顯示,在花唄用戶中,有60%的人是從來沒有使用過銀行信用卡;而其中740萬用戶在使用花唄后,轉(zhuǎn)化成了銀行的信用卡用戶。 為了留存新轉(zhuǎn)化來的用戶、回報忠實用戶、激活沉默用戶,不少銀行想到新玩法。各家銀行紛紛為用戶一鍵提升信用卡臨時額度,還為信用卡分期開通了多個申請渠道,幫助用戶在交易成功后申請分期、減輕剁手后的負擔。 建設銀行(601939,股吧)相關負責人表示,“每年為了應對建行在雙11不斷增長的交易量,保障系統(tǒng)快速響應、平穩(wěn)運行,我們都會提早開始準備,優(yōu)化支付產(chǎn)品、提升交易處理能力、改善客戶體驗。這也為平時服務能力的提升起到了促進作用! 8年雙11,是練兵場也是助推器 8年里,雙11也成為了金融機構年度最大的試驗場、練兵場,從技術系統(tǒng)、風險控制、客戶服務體系到用戶體驗,每一年經(jīng)過雙11洗禮后都能得到提升。剁手族順暢的體驗,也為金融機構帶去了口碑和市場份額。 整體能力的提升、積累的口碑效應,又反過來幫助銀行、保險公司消化更多的市場需求。 根據(jù)螞蟻金服的統(tǒng)計,今年前三季度,僅其平臺上消費保險的保單量同比增速就超過80%。“以前我做產(chǎn)品的時候每分鐘120單,每秒鐘進2單的時候技術就撐死了。但是現(xiàn)在是一天做226萬單,這還只是一個保險產(chǎn)品。我今年做互聯(lián)網(wǎng)保險的KPI,現(xiàn)在就已經(jīng)完成93.3%了! 方遠近說。 8年雙11,銀行、保險等金融機構一方面因為雙11的天量成交,獲得了不俗的收益;每年雙11之后的364天,他們因為雙11而提升的技術能力、發(fā)掘的新機會,使得其可以把高大上的金融慢慢地滲透進每個普通人的消費生活中,讓消費金融化、金融生活化。 |
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