保監(jiān)會公布保險消保工作情況

2016-11-16 09:24| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 527| 評論: 0|來自: 金融時報

　　中國保監(jiān)會11月14日召開新聞發(fā)布會，公布了2016年保險消費者權益保護工作情況。保監(jiān)會消保局局長呂宙在會上表示，今年以來，消保局強化保險公司維護消費者合法權益的主體責任，加大監(jiān)督檢查力度，深化透明度監(jiān)管，加強消費者教育和風險提示，推進信用體系建設，取得明顯效果。
　　一是深入開展“亮劍”行動，有效震懾損害保險消費者合法權益的行為。二是開展保險服務評價和小額理賠監(jiān)測，引導和督促保險公司改進服務水平。三是加大投訴處理監(jiān)管力度，依法及時解決保險消費者訴求。四是深入開展保險消費宣傳教育和風險提示，提升消費者自我保護能力。五是重視基礎建設，營建保險消費者權益保護良好環(huán)境。完善保險消費者權益保護各項制度，啟動《保險消費投訴處理管理辦法》的修訂工作，起草《保險公司消費者事務委員會指引》，探索建立銷售行為可回溯制度，研究建立保險消費風險提示制度；著手建立保險業(yè)信用信息系統(tǒng)，研究建立對保險領域違法失信責任主體實施聯(lián)合懲戒機制。