湯奶奶提供的這本存折顯示，5000元是在2001年3月17日存入銀行的。信息時報記者 周偉龍 攝

信息時報訊（記者周偉龍）存進銀行里的錢，銀行卻稱查不到記錄信息。廣州市海珠區(qū)66歲的湯奶奶說，15年前，她將自己辛苦攢下的5000元存進銀行，上月她拿著存折到銀行取錢時，卻被告知查不到存款信息，無法取款。17日上午，在記者陪同下，湯奶奶再次來到該銀行，工作人員稱還是查不到存款信息。

老奶奶15年前積攢賣菜錢存進銀行

17日上午，記者來到湯奶奶家中，老人的精神狀態(tài)很差，死死攥著存折，低頭不語。湯奶奶告訴記者，自己是一名農(nóng)民，靠賣菜為生，平時會將錢一點一點積累起來，2001年她決定將攢下的5000元存進銀行�！岸际菐讐K、幾十塊攢起來的，我和老伴一起去的銀行�！痹谄渌�持有的存折上記者看到，2001年3月17日，湯奶奶在廣州市新港中路一銀行開戶，當天存入5000元�！斑@個錢就是給我養(yǎng)老用的，這些年都沒動它�！睖�奶奶有些激動。

銀行稱存款時間長和系統(tǒng)升級查不到

今年10月16日，她拿著存折來到新港中路的開戶行取錢，銀行的人卻說查不到存款信息，要我們回去等一個月。湯奶奶兒子羅先生稱，自己手里明明拿著存折，銀行卻說查不到信息，實在匪夷所思，“當時我媽很傷心，我怕她亂想，只好先把她帶回家�！�11月16日，母子倆再次來到銀行取款，得到的答復和之前是一樣的，這下羅先生憤怒了，“存折不會造假，銀行也太不負責任了吧。”

17日記者陪同兩人來到涉事銀行網(wǎng)點，銀行大堂經(jīng)理李先生在查驗了資料后回復稱，由于存款時間太長，銀行內(nèi)部系統(tǒng)又經(jīng)過多次升級，目前確實查不到該筆存款信息，他表示，網(wǎng)點會將資料上傳給上級銀行，一旦查詢到相關(guān)信息，會立刻聯(lián)系羅先生，“如果能查到，一定會把錢取出來�！敝劣诤螘r能查到，李先生說：“這個我們也不知道，要走流程�！�

對于銀行的做法，羅先生很生氣，“等了一個月還是沒進展�！彼�告訴記者，接下來將考慮走司法途徑維權(quán)。