據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》網(wǎng)站11月17日?qǐng)?bào)道，報(bào)道，阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，在11月11日當(dāng)天，“天貓”交易額高達(dá)912.17億元，比去年同期增長(zhǎng)近60%。不過(guò)，在寧可“吃土”也要“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的沖動(dòng)過(guò)后，不少網(wǎng)民開(kāi)始退掉那些明顯不及預(yù)期的商品。

　　新浪微博用戶“江板栗”抱怨稱，自己“雙11”買(mǎi)的鞋和衣服不是質(zhì)量差，就是號(hào)碼不合適，只好全部退貨。“以后不要貪那些沒(méi)便宜多少錢(qián)的東西，期望越大，失望就越大�！�

　　假貨也是退貨理由

　　假貨也是一些消費(fèi)者退貨的理由�！胺浅？隙ㄙI(mǎi)到的是假貨，跟實(shí)體店的差距很大。”網(wǎng)民“redy2012”說(shuō)。

　　報(bào)道稱，中國(guó)國(guó)家工商總局在“雙11”前夕表示，要“嚴(yán)厲打擊”銷(xiāo)售侵權(quán)假冒偽劣商品違法行為，完善消費(fèi)維權(quán)措施。

　　按照中國(guó)最新的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者須滿足消費(fèi)者的退貨要求，如果故意拖延或拒絕將受到處罰。

　　另一方面，盛大的購(gòu)物狂歡后，中國(guó)多地開(kāi)始迎來(lái)物流快遞高峰。據(jù)中國(guó)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，主要電商企業(yè)“雙11”當(dāng)天共產(chǎn)生快遞物流訂單4.6億件，同比增長(zhǎng)65%；預(yù)計(jì)今年“雙11”期間全行業(yè)郵件(快件)將達(dá)7.8億件，同比增長(zhǎng)近45%，最高日處理量將達(dá)1.6億件，是今年以來(lái)日常處理量的三倍;業(yè)務(wù)旺季料將持續(xù)到11月20日，投遞高峰遍及全國(guó)。

　　特別是在全球化成為今年“雙11”顯著亮點(diǎn)之際，跨境電商業(yè)務(wù)量猛增。據(jù)阿里巴巴消息，33%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了海外品牌或海外賣(mài)家的商品。

　　作為中國(guó)首個(gè)跨境電商試驗(yàn)區(qū)，浙江杭州“雙11”期間海外倉(cāng)的貨量已經(jīng)“爆倉(cāng)”。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，“雙11”期間跨境電商企業(yè)產(chǎn)生的快遞業(yè)務(wù)量將超過(guò)2000萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)兩倍。

　　13日到22日是退貨高峰期

　　另?yè)?jù)《泉州晚報(bào)》報(bào)道，13日到22日是快遞到達(dá)的高峰期，也是退貨高峰期。

　　今年“雙11”是新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布后的第一個(gè)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七天內(nèi)可以無(wú)理由退貨”等條款的實(shí)施，為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)提供了法律支撐，相當(dāng)于給予消費(fèi)者一個(gè)“后悔權(quán)”。前天，記者采訪發(fā)現(xiàn)，泉州市民陸續(xù)收到商家發(fā)來(lái)的商品，一些人一邊拆著快遞，一邊卻開(kāi)始辦理退貨。

　　在惠安一家企業(yè)工作的吳女士說(shuō)：“貪便宜買(mǎi)了一些衣服、護(hù)膚品和日用品。”這幾天物品陸續(xù)到貨，真是收一件失望一次�！坝械囊路�和網(wǎng)圖相差太多，不僅有色差，質(zhì)量也一般；有的衣服雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但穿著不合身。護(hù)膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買(mǎi)的是冬用滋潤(rùn)款，卻寄給我夏用輕薄款。”她立即聯(lián)系快遞員，將不滿意的商品退回。