9月30日上午，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會村鎮(zhèn)銀行工作委員會二屆六次會議在山西省臨汾市洪洞洪都村鎮(zhèn)銀行召開。洪洞銀監(jiān)辦主任南建華應(yīng)邀參加。臨汾市銀行業(yè)協(xié)會會長樊國剛及秘書處工作人員、臨汾市銀行業(yè)協(xié)會村鎮(zhèn)銀行工作委員會各會員單位參加了本次會議。以下為洪洞洪都村鎮(zhèn)銀行在臨汾市銀行業(yè)協(xié)會村鎮(zhèn)銀行工作委員會二屆六次會議上的交流材料。　　

　　洪洞洪都村鎮(zhèn)銀行行長王根安

　　以下為交流材料原稿：

　　強(qiáng)化行業(yè)自律意識 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

　　 ——在臨汾市銀行業(yè)協(xié)會村鎮(zhèn)銀行工作委員會二屆六次會議上的匯報(bào)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友、同志們：

　　今年以來，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)臨汾銀行業(yè)協(xié)會全年工作指導(dǎo)意見和會議精神，按照堯都農(nóng)商行和監(jiān)管部門工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，緊緊圍繞“存款增長穩(wěn)、貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)、利潤最大化、創(chuàng)新品牌多、內(nèi)部管理強(qiáng)、社會形象好”的工作主線，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，努力推動各項(xiàng)工作再上新臺階，整體實(shí)力的全面提升，各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了向好的發(fā)展勢頭。

　　回顧前幾個月的工作，我們主要取得以下幾個方面的成績，概況起來也就是：“十個新”：

　　1、市場規(guī)模創(chuàng)造新紀(jì)錄

　　今年，我們以市場為導(dǎo)向，采取多種靈活有效的措施，較好地?cái)U(kuò)大了市場規(guī)模。一是擴(kuò)展存款市場。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了目標(biāo)市場攻關(guān)，擴(kuò)充客戶群體。二是拓展貸款市場。貸款規(guī)模穩(wěn)步增長。

　　2、基礎(chǔ)管理躍上新臺階

　　今年，我們苦練內(nèi)功，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)了基礎(chǔ)管理工作。一是深入實(shí)施了成本管理。在拓展收入來源的同時，狠抓成本核算。二是全面加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)把控，加強(qiáng)了對到預(yù)期貸款清收工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。截至六月末，按五級分類標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不良貸款余額為0萬元，繼續(xù)保持了零增加。同時深入開展案件防控工作，將防范關(guān)口前移，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保了無經(jīng)濟(jì)案件，無“三防一保”安全事故發(fā)生。三是推行了激勵機(jī)制管理。今年我們制定和完善了34項(xiàng)內(nèi)控制度，出臺了《員工星級評定辦法》、《柜員等級評定辦法》、《客戶經(jīng)理等級評定辦法》和《后臺工作人員等級評定辦法》等10余項(xiàng)，激勵機(jī)制的試行，大大激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的能動性和積極性，同時行領(lǐng)導(dǎo)親自授課，利用一周時間對全員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和綜合測試，達(dá)到了規(guī)范管理、制度先行的目的。

　　3、黨的建設(shè)工作得到新加強(qiáng)

　　我行黨支部于2015年末成立，今年按照中共洪洞縣委、縣非公工委的安排即著手重點(diǎn)開展了“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，紀(jì)念建黨95周年等系列活動，累計(jì)召開支部會議四次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會10篇，經(jīng)驗(yàn)交流材料5篇，書面討論發(fā)言稿7份，黨的理論知識測試兩次，組織黨員參加了中共洪洞縣委在臨汾市委黨校舉辦的三級干部示范培訓(xùn)班。黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)大大推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展和社會形象的提升，“七一”前夕我行黨支部被中共洪洞縣委組織部、縣非工委評為“百強(qiáng)黨支部”。近日，董事長董春麗在當(dāng)選為洪洞縣第十四屆黨代表的基礎(chǔ)上又榮幸被推薦為臨汾市政協(xié)三屆委員會委員。

　　4、自律維權(quán)工作得到新提升

　　一是持續(xù)開展國際消費(fèi)者保護(hù)和普及金融知識萬里行活動，以“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，組織人員開展了為期一周的“新消費(fèi)、我做主”金融知識宣傳活動，活動期間共設(shè)宣傳點(diǎn)六處，參加人次362人，設(shè)立咨詢臺21個，張貼海報(bào)21張，進(jìn)社區(qū)11家，向消費(fèi)者發(fā)送短信432條，發(fā)放宣傳折頁863張，解答咨詢?nèi)藬?shù)654人次，大大提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識。二是建立了新聞發(fā)言人制度，按照“權(quán)威、及時、準(zhǔn)確、靈活”的要求開展工作，明確工作職責(zé)、新聞發(fā)布的內(nèi)容和形式及工作機(jī)制，維護(hù)我行合法權(quán)益，展示企業(yè)良好形象。三是繼續(xù)堅(jiān)持“黑名單”通報(bào)制度，通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、提示和聯(lián)合制裁等形式，打擊惡意逃廢銀行業(yè)債務(wù)行為，切實(shí)維護(hù)金融債權(quán)。四是建立了消費(fèi)者投訴接待場所，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了工作流程，公布了我行網(wǎng)站、微信平臺、投訴電話、接待場所及受理人的信息，不斷完善企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)行流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。同時持續(xù)履行社會責(zé)任，情系莘莘學(xué)子，踐行普惠金融，助力洪洞縣新英學(xué)校學(xué)費(fèi)代收工作，累計(jì)合作近10天，代收人數(shù)2000余人，代收學(xué)費(fèi)600余萬元，憑借高效率、零差錯、高質(zhì)量服務(wù)為學(xué)生和家長帶來方便，贏得了廣泛好評。

　　5、精神文明建設(shè)取得新成就

　　精神文明建設(shè)歷來是我行做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。在去年獲得市縣兩級“文明單位”“平安單位”的基礎(chǔ)上，今年在全行大力開展“堅(jiān)持五抓不放松、力爭品牌再提升”為主要內(nèi)容的爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動;元旦期間舉辦了自編自導(dǎo)自演的“槐鄉(xiāng)情、洪都夢”文藝晚會;春節(jié)期間開展了“迎新春贈春聯(lián)送祝�！被顒�;“3.15”期間開展了《新消費(fèi)我做主》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動;清明節(jié)期間舉辦了“不忘先烈拋忠骨.民族復(fù)興祭英魂”緬懷革命先烈活動;“五一”期間舉辦了首屆職工運(yùn)動會;組織20余人參加了縣電視臺舉辦的“健康之城，魅力洪洞”千人環(huán)城健康跑活動，并獲得“最具魅力團(tuán)隊(duì)獎”;六月份成功舉辦了應(yīng)知應(yīng)會知識競賽和業(yè)務(wù)技能比賽;八月份全員分兩批在洪洞手拉手訓(xùn)練基地開展了戶外拓展，實(shí)現(xiàn)了“挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)、投入為先、自我教育”的目的，增強(qiáng)了個人責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。近日在堯都農(nóng)商行第五屆職工運(yùn)動會上，獲得了拔河團(tuán)體第一名的優(yōu)異成績，被譽(yù)為本屆運(yùn)動會的一匹“黑馬”。

　　6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再有新創(chuàng)新

　　按照協(xié)會工作部署，持續(xù)推進(jìn)“雙十佳”、“十大優(yōu)秀支行行長”評選活動，創(chuàng)新性的推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升“流動紅旗”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評選活動，參照協(xié)會“雙佳”文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，范圍由在職工作人員擴(kuò)展到保潔和保安，由室內(nèi)環(huán)境擴(kuò)展到室外，充分征求各方面的意見，因地制宜的制定評選辦法，確保科學(xué)、合理，確保選出的先進(jìn)典型經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn)和廣大客戶的檢驗(yàn)，全面推動了我行服務(wù)水平的整體提升。八月份，行領(lǐng)導(dǎo)班子和部室支行負(fù)責(zé)人參與，深入營業(yè)部和兩個支行實(shí)地現(xiàn)場打分評比，最終選定常青支行為三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳單位。同時，積極開展“尋找最美柜員”活動，嚴(yán)格評選標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績、個人技能等多方面優(yōu)中選優(yōu)，在40余名柜員中評出了一名群眾認(rèn)可的一名“最美柜員”，營造了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、積極向上的氛圍。

　　7、支農(nóng)支小工作再創(chuàng)新佳績

　　今年我們持續(xù)引深“普惠金融”政策和“支農(nóng)惠民”行動規(guī)劃，繼續(xù)推進(jìn)“12345”惠農(nóng)工程和創(chuàng)建“54321”信用工程，累計(jì)推出了“農(nóng)易貸”、“誠易貸”、“薪易貸”、“商易貸”“園丁貸”等貸款產(chǎn)品，積極支持農(nóng)民最關(guān)心的第三產(chǎn)業(yè)和能帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的小微企業(yè)，積極幫助解決農(nóng)民朋友生產(chǎn)生活中的問題。目前共計(jì)調(diào)查農(nóng)戶商戶340戶，評定信用戶148戶，累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款19340.5萬元，其中支農(nóng)貸款達(dá)16890.5萬元，占貸款總額的87.33 %。比較典型的是洪洞縣元亨養(yǎng)雞場、洪洞縣元利養(yǎng)殖有限公司以及洪洞縣民用爆破器材有限責(zé)任公司等企業(yè)，帶動了周邊近300戶居民就近就業(yè)，解決了就業(yè)難題�！叭�農(nóng)”主力軍的作用發(fā)揮得更加充分，有效支持了縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　8、精準(zhǔn)扶貧邁出了新步伐

　　認(rèn)真落實(shí)臨汾銀監(jiān)分局《關(guān)于進(jìn)一步做好銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)脫貧攻堅(jiān)工作的通知》和《服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體》等文件精神，制定了《精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案》，成立了行長為組長、其他班子和部室、支行負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，明確了主辦部室和具體聯(lián)系人，每月按時上報(bào)扶貧工作情況和開發(fā)任務(wù)規(guī)劃報(bào)表。工作中，一是為貧困農(nóng)戶獲取貸款創(chuàng)造條件，有效破解農(nóng)民“貸款難”問題。通過創(chuàng)建信用工程的這一基礎(chǔ)性金融服務(wù)，成功創(chuàng)建信用共同體，開拓農(nóng)民無擔(dān)保、無抵押、純信用的融資途徑，為農(nóng)戶獲取信貸資源提供可能。有效降低扶貧對象的融資成本，放大可利用貸款的資金規(guī)模，使大量分散且缺乏有效擔(dān)保的貧困農(nóng)戶獲得了貸款支持。二是精準(zhǔn)定位信貸資金投放，有效提升資金使用效益。將信用工程建設(shè)與政府扶貧開發(fā)工作對接起來，通過農(nóng)戶信用信息和扶貧信息的結(jié)合使用，以信用評級“聯(lián)姻”精準(zhǔn)扶貧，讓涉農(nóng)貸款得以精準(zhǔn)投放。截至8月末，累計(jì)向267戶農(nóng)戶發(fā)放扶貧到戶貸款600余萬元，扶持絕對貧困戶35萬戶，扶貧貸款覆蓋13個貧困村。三是實(shí)行動態(tài)管理，有效激勵農(nóng)戶生產(chǎn)積極性。為確保信用工程建設(shè)質(zhì)量，定期開展信用戶年檢工作，及時更新相關(guān)信息，對農(nóng)戶信用狀況進(jìn)行動態(tài)管理，農(nóng)戶可以通過提高信用等級來提高貸款額度。這樣的管理方式有效激勵了農(nóng)戶在獲取貸款后積極發(fā)展生產(chǎn)，以增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，積累信用記錄，提升貸款額度，逐步形成了農(nóng)村信用體系和扶貧攻堅(jiān)開發(fā)的良性促進(jìn)機(jī)制。

　　9、風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到新提升

　　為了達(dá)到堵塞漏洞、防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展的目的，在抓好常規(guī)稽核的同時，針對實(shí)際工作的需要開展了庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、借名貸款、往來資金、存單掛失業(yè)務(wù)等五項(xiàng)專項(xiàng)檢查;進(jìn)一步引深案件專項(xiàng)治理工作，層層簽訂了《案件專項(xiàng)治理工作目標(biāo)責(zé)任書》、《綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書》等，全面貫徹落實(shí)案件防控工作新思路;同時繼續(xù)推行員工家屬回訪、客戶回訪和季度案防例會制度，有效防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)保持了零事故、零案件的良好記錄。

　　10、網(wǎng)點(diǎn)布局邁出新步伐

　　為了進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，在去年設(shè)立兩家支行和購置一輛流動銀行服務(wù)車的基礎(chǔ)上，今年又申請?jiān)O(shè)立了明姜、蘇堡兩家自助銀行和南段支行，曲亭支行增設(shè)了一臺存取款一體機(jī)，所有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了自動填單機(jī)，網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)和拉卡拉消費(fèi)機(jī)，拓展了服務(wù)范圍，降低了經(jīng)營成本，優(yōu)化了資源配置，提高了經(jīng)營效益。

　　下一步工作計(jì)劃：概況起來是明確四個堅(jiān)持，強(qiáng)化四種意識。

　　明確四個堅(jiān)持，一是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，提升發(fā)展質(zhì)量。二是堅(jiān)持以人為本，提升責(zé)任意識。三是堅(jiān)持文化興企，提升管理效能。四是堅(jiān)持狠抓落實(shí)，提升執(zhí)行能力。強(qiáng)化四種意識一是強(qiáng)化存款立社意識，壯大資金實(shí)力。二是強(qiáng)化貸款營銷意識，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識，確保穩(wěn)健發(fā)展。四是強(qiáng)化成本核算意識，提高經(jīng)營效益。

　　我的匯報(bào)完畢，不妥之處請大家批評指正。

　　謝謝大家!